Air Astana

Крупнейшим авиаперевозчиком Казахстана — Air Astana — владеет правительство Казахстана в лице фонда «Самрук-Қазына» — 51% акций, 49% акций авиаперевозчика принадлежит британской оборонной компании BAE Systems PLC.

Первый рейс Air Astana был успешно осуществлен в 2002 году, и с тех пор их количество возросло до 64 по внутренним и международным направлениям из аэропортов Астаны и Алматы. В авиатаксопарке Air Astana насчитывается около 30 самолетов, но компания планирует увеличить их количество до 36 бортов к 2017 году и до 43 к 2020 году. Ежегодный пассажиропоток составляет около 4 млн.

На самолетах компании Air Astana предусмотрены эконом и бизнес-классы. Среди нововведений компании — спальный эконом с возможностью отдыха во время длительного перелета, доступ к залу ожидания для пассажиров бизнес-класса, открытие эксклюзивного лаундж-зала «Шанурак» в международном аэропорту Астаны.

Благодаря высоким техническим показателям и качеству обслуживания, Air Astana была четыре раза подряд удостоена престижными премиями агентства Skytrax. По этому показателю она опередила все авиакомпании СНГ и Восточной Европы. В 2015 году компания была признана «Мировым лидером рынка» по версии Air Transport World и получила престижную премию в Вашингтоне.

Эйр Астана — авиаперевозчик, который заботится о своих клиентах

Начиная с 2002 года, компания Air Astana осуществляет регулярные воздушные сообщения. Авиаперевозчик имеет парк из 34 самолетов, которые успешно летают по 60 международным маршрутам. Квалифицированный персонал, а также привлечение иностранных специалистов позволило создать штат профессионалов, включающий в себя более чем 4700 сотрудников. В своих планах Эйр Астана задекларировала рост численности авиатранспорта, создание новых рабочих мест, улучшение качества перевозок и обслуживания клиентов авиакомпании.

Миссия, цели и ценности

Миссия, которой ни один год следует компания, заключается в построение наилучшей авиакомпании с сердцем в Евразии.

Для этого были поставлены достижимые цели:

• внедрение новых, улучшенных стандартов безопасности;
• повышение надежности и стандартов обслуживания;
• улучшение парка, увеличение численности рейсов и маршрутов;
• работа над деловой этикой;
• предоставление актуальной информации и социальная ответственность за любые изменения.

Развитию сервиса и улучшению обслуживания способствуют ценности, которых обязан придерживаться каждый сотрудник. Руководство следит за тем, чтобы к каждому клиенту относились как к дорогому гостю, с желанием помочь и подсказать интересующую информацию. Также компания мгновенно реагирует на любые внешние изменения, новости, потребности коллег и клиентов. Лучшим показателем успешности авиакомпания считает доверие пассажиров.