Кейс Рамиля Мухоряпова. Как работает культура отмены в Казахстане и других странах

На уходящей неделе осуждению в социальных сетях подвергся казахстанский бизнесмен Рамиль Мухоряпов, допустивший неосторожное высказывание о государственном языке. Обидевшиеся на него казахстанцы заявили, что больше не будут пользоваться услугами компаний, связанных с предпринимателем. Это яркий пример культуры отмены, широко распространившейся в последние годы.

Культуру отмены (англ. cancel culture, cancelling) называют современной формой остракизма, при которой человек или определённая группа лишаются поддержки и подвергаются осуждению и в социальных сетях, и в реальном мире. Ещё культуру отмены называют альтернативным способом привлечь к ответственности за правовые, социальные, этические нарушения известного и облечённого властью человека или компанию.

Провинившемуся могут объявить культурный бойкот (ещё одно определение культуры отмены) за оскорбительные слова или поведение: лишают контрактов, аудитория перестает поощрять рублём его творчество/деятельность.

Горе знаменитостям

В апреле 2020 года русскоязычное издание журнала Glamour лишило Регину Тодоренко (блогера, экс-ведущую телепередачи "Орёл и решка") титула "Женщина года" за её высказывания по поводу домашнего насилия. В интервью Тодоренко предложила женщинам задуматься, почему их бьют мужья. Слова ведущей вызвали бурю возмущённых комментариев в социальных сетях, Glamour заявил, что лишил Тодоренко звания "после публичных высказываний... о домашнем насилии".

В мире бизнеса ошибки тоже могут оказаться фатальными из-за неудачных пиар-акций или неосторожных высказываний топ-менеджеров компаний. На этих событиях одни ловят хайп (на молодёжном сленге – агрессивная реклама, привлечение внимания к себе), другие теряют репутацию. 

В марте 2021 года китайская общественность объявила бойкот двум мировым брендам – H&M и Nike. Призывы не покупать их продукцию и разрывать с ними бизнес-отношения спровоцировали комментарии этих компаний.

Заявления H&M и Nike о том, что они не будут использовать для производства своей продукции хлопок и пряжу из Синьцзян-Уйгурского автономного района (СУАР), были сделаны на фоне дискуссии о нарушении прав человека и использовании подневольного труда уйгуров на уборке хлопка в СУАР.

Причём заявления были сделаны в 2020 году, но на них обратили внимание лишь после того, как в 2021 году ЕС, США и Канада ввели санкции в отношении КНР из-за того, что та "проводит репрессивную политику в отношении мусульман, проживающих в СУАР, в частности в отношении уйгуров".

Представители Коммунистического союза молодёжи Китая в китайской соцсети Weibo опубликовали скриншоты заявлений H&M и Nike с комментарием: "Распространяют слухи, чтобы бойкотировать синьцзянский хлопок, но при этом хотят делать деньги в Китае? Размечтались!".

Центральное телевидение Китая объявило, что буквы H и M в названии H&M в китайском языке соответствуют словам, обозначающим ложь и фальсификацию, и добавило, что "для таких компаний у нас есть чёткий ответ: не покупать!" К бойкоту присоединились популярные торговые площадки страны.

Несколько китайских знаменитостей, которые были амбассадорами H&M и Nike, объявили о разрыве отношений с компаниями, "распространяющими слухи о Китае", и подчеркнули, что "интересы родной страны для них важнее всего".

Производитель нижнего белья Victoria’s Secret в результате отмены была вынуждена прекратить свои известные шоу, выходившие десятилетиями, и провести тотальный ребрендинг. Поводом стала политика компании, предъявлявшая жёсткие требования к моделям, одним из которых был критически низкий вес девушек. В 2018 году директор по маркетингу Victoria’s Secret заявил, что в показах моделей plus size нет выгоды и добавил, что вряд ли трансгендерные люди когда‑либо смогут принять участие в шоу . 

Именно после этого высказывания многие люди начали возмущаться и бойкотировать компанию. Рейтинги показов Victoria’s Secret с идеальными моделями к тому времени уже падали, а после скандала даже извинения не спасли шоу от закрытия.

В результате известному бренду белья не осталось ничего, кроме как пойти навстречу европейским и американским потребителям и изменить собственную политику.

Российская сеть "ВкусВилл" в 2021 году опубликовала статью "Рецепты семейного счастья", где рассказала о своих покупателях, в том числе об однополой семье. Живущие вместе женщины отметили, что придерживаются этического веганства, сортируют мусор и сдают всё на переработку.

После публикации магазину и семье стали приходить угрозы, спустя несколько дней "ВкусВилл" решил удалить пост. На его месте появилась фотография гетеросексуальной пары с детьми, а сам магазин извинился за то, что "задел чувства покупателей", назвал произошедшее "ошибкой" и "непрофессионализмом сотрудников".

Целевая аудитория российской сети разделилась. Одних возмутило первое интервью, других – расстроило отношение компании к семье женщин, которую сначала поддержали, а потом публично унизили, извинившись за её существование.

"ВкусВилл" с обеих сторон обвинили в лицемерии. Эта история получила широкую огласку в социальных сетях. Понятно, что в негативном ключе. Однако, по наблюдениям, скандал не отразился на доходах сети магазинов.

Наконец, в новейшей истории Казахстана есть примеры, когда бизнес пытались подвергнуть остракизму. В ноябре 2020 года вырубка 13 краснокнижных деревьев около торгового дома Sulpak в Алматы вызвала огромное возмущение в казахстанском сегменте социальных сетей. Зазвучали призывы отказываться от покупок в этой сети.

Общественный резонанс оказался настолько громким, что в дело вмешался президент Казахстана Касым-Жомарт Токаев. Он поручил акиму Алматы (на тот момент это был Бакытжан Сагинтаев) провести служебное расследование. В итоге виноватым оказался подрядчик по благоустройству территории, его и привлекли к ответственности, выписав штраф. Сеть Sulpak о спадах продаж не сообщала, общественное возмущение постепенно сошло на нет.

О сути кэнселинга

Считается, что культура отмены стала следствием культа безопасности в американских университетских кампусах и городках, где декларировались нетерпимость к любому мнению, которое можно интерпретировать как расистское или сексистское. С развитием социальных сетей, где свои мнения теперь мог высказывать каждый и по любому поводу, этот культ получил широкое распространение в разных странах. Сторонники культурного бойкота считают, что 

лучший способ наказать жертву – это лишить её внимания, времени и денег.

Некоторые исследователи этого явления уверены, что это ведёт лишь к нарастанию враждебности между противоположными идеологическими лагерями, имеющими полярные точки зрения на то или иное событие, но при этом никак не влияет на изменение мнения в пользу её сторонников.

Другие уверены, что представители культуры отмены слишком громко кричат в интернете, противопоставляя себя культуре большинства, стремясь контролировать свободу мнений, пользуясь властью, данной социальными сетями.

Наконец, третьи утверждают, что публичное осуждение неэффективно, так как в отношении жертвы выносят мгновенный приговор, часто не разобравшись в ситуации, её объявляют преступником или персоной нон-грата.

В июле 2020 года в журнале Harper’s было опубликовано "Письмо о справедливости и свободных дебатах". Под ним подписались свыше 150 учёных, журналистов, писателей, общественных деятелей, включая 13-го чемпиона мира по шахматам Гарри Каспарова, писательницу Джоан Роулинг, журналистку Глорию Стайнем, философа и писателя Фрэнсиса Фукуяму, публициста Ноама Хомски и писательницу Маргарет Этвуд.

Они выразили обеспокоенность распространением в обществе цензуры, публичного осуждения, остракизма, а также обратили внимание на "тенденцию сводить сложные политические вопросы к ослепляющей моральной однозначности".

Авторы письма выразили обеспокоенность излишне строгими наказаниями и чрезмерными последствиями, которые могут грозить за пересечение невидимых границ, в том числе – боязнь высказываться открыто.

Читайте также:

• Джоан Роулинг всё-таки покажут в спецэпизоде "Гарри Поттера", несмотря на скандал
• Рэпера Канье Уэста заблокировали в соцсетях за антисемитские высказывания
• Домогательства в ООН и как их покрывают – новый фильм Би-би-си