По словам руководителя отдела коммуникаций АО "Kcell" Натальи Еськовой, изменения в публичный договор внесли из-за отмены "мобильного рабства".
"Условиям оказания услуги по переносу номера посвящена отдельная статья договора – статья №7. Также были обновлены некоторые понятия, используемые в договоре, согласно изменениям в правилах оказания услуг сотовой связи, и добавлены другие необходимые условия оказания услуг связи. С обновлённым текстом публичного договора каждый абонент может ознакомиться на сайтах компании, а также в наших абонентских отделах. Согласно пункту 6.6. договора, изменения и дополнения в договор действуют с момента их внесения, если самим договором не предусмотрено иное", - рассказала Еськова.
Напомним, изменения в публичный договор были внесены 20 января. Документ дополнился ещё одной главой "Перенос абонентского номера в сетях сотовой связи". Теперь абонент Kcell не может перейти к другому оператору с сохранением номера, имея неисполненные обязательства перед компанией. Например, наличие долга или незаконченный срок контрактного телефона.
В Tele2 заявили, что таким образом Kcell нарушает правила переноса номеров и недобросовестно конкурирует.
По данным Комитета связи, информации и информатизации МИР РК на 19 января, на смену оператора подали 17 309 заявок. В основном казахстанцы переходят на Altel, на втором месте Tele2. От Beeline ушли 2786 абонентов, от Kcell - 6187.
Informburo.kz показывает в инфографике простую инструкцию по переносу сотового номера, основанную на приказе о правилах переноса абонентского номера в сетях сотовой связи.
Следует помнить, что:
1. По результатам рассмотрения заявления о переносе абонентского номера, заявителю будет направлена SMS о подтверждении переноса абонентского номера. А в случае отказа в переносе абонентского номера – SMS об отказе в переносе с обязательным указанием причины отказа.
2. Подача заявления и заключение договора абонента с реципиентом приравнивается к письменному согласию на обработку персональных данных абонента при переносе абонентского номера в соответствии с законодательством в сфере персональных данных и их защиты.
3. Стоимость карты идентификации абонента определяется согласно тарифам операторов сотовой связи.
4. Договор об оказании услуг связи между оператором сотовой связи и абонентом заключается в соответствии с приказом министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 24 февраля 2015 года "Об утверждении Правил оказания услуг связи".
5. В случае выявления неизрасходованных денег на лицевом счете абонента при переносе абонентского номера их возврат производится на основании заявления абонента.
25 ноября 2015 года Нурсултан Назарбаев подписал закон "Об информатизации". Согласно документу, с 1 января 2016 года в Казахстане отменено так называемое мобильное рабство. Это позволит абонентам самостоятельно выбирать оператора сотовой связи, сохраняя при этом номер телефона. Операторы мобильной связи рассказали, как именно сменить своего оператора.
