Не хватило места на борту: Air Astana не смогла оспорить в суде сумму компенсации 12-летней Зере

Авиакомпания Air Astana не смогла опротестовать решение суда о взыскании компенсации морального вреда в сумме 5 млн тенге за инцидент, произошедший с 12-летней девочкой Зере Галиевой, которую не допустили на рейс авиакомпании FlyArystan. Об этом сообщили в Верховном суде.

В октябре прошлого года Турксибский районный суд Алматы обязал Air Astana выплатить матери девочки моральную компенсацию в размере 5 млн тенге. Также в сентябре суд обязал компанию выплатить штраф в размере 3,6 млн тенге в бюджет государства за нарушение авиационного законодательства из-за случая с Зере.

После этого Air Astana подала апелляционную жалобу с требованием снизить компенсацию с 5 до 1,5 млн тенге.

"Истец и её несовершеннолетний ребёнок длительное время испытывали стресс, безысходность и дискомфорт, пока девочка не долетела в Уральск. Истец была вынуждена просить содействия родственников, так как сама находилась в другом городе. Апелляция оставила это решение без изменения. Судебный акт вступил в законную силу", – отметили в Верховном суде.

Суд установил, что FlyArystan после перебронирования билета на ближайший рейс не исполнила свои обязанности в надлежащем порядке, а именно до момента вылета девочки не предоставила ей прохладительные напитки, горячее питание, размещение в гостинице, не организовала трансфер из аэропорта до гостиницы и обратно.

21 июля прошлого года несовершеннолетняя пассажирка Зере Галиева не смогла вылететь из Астаны в Уральск. Она с сестрой-двойняшкой и сопровождающим должна была сесть на рейс, но из-за замены самолёта ей не хватило места на борту. Ребёнок остался в аэропорту один. 12-летнюю Зере забрала из аэропорта подруга мамы с разрешения законного представителя. На следующий день девочка вылетела в Уральск самостоятельно.

Авиакомпания принесла свои извинения семье девочки за ошибку и пыталась добиться мирового соглашения с мамой ребёнка. Ей предложили выплату в размере 4 млн тенге, но мать девочки отказалась от компенсации.