Авиакомпания FlyArystan принесла свои извинения Жазире Мусиной и её дочери Зере за ошибку, из-за которой 12-летняя девочка не смогла вылететь домой с сопровождающим и осталась одна в аэропорту. Обращение авиакомпании опубликовано в их Telegram-канале.
21 июля несовершеннолетняя пассажирка Зере Галиева не смогла вылететь из Астаны в Уральск. Она с сестрой-двойняшкой и сопровождающим должна была сесть на рейс, но из-за замены самолёта ей не хватило места на борту.
"Агенты авиакомпании обратились к пассажирам с просьбой уступить место Зере и предложили компенсацию. К сожалению, волонтёра среди пассажиров не нашлось", – рассказали в пресс-службе.
Ребёнок остался в аэропорту совсем один, её сопровождающий и сестра вылетели.
"Моя дочь испытала сильный страх и тревогу, поскольку рядом не было никого из близких. Вы только представьте: ваша маленькая дочь, одна, напуганная, в беспомощном состоянии в чужом аэропорту и чужом городе", – возмутилась ситуацией мама ребёнка Жазира Мусина.
Представители авиаперевозчика предложили девочке переночевать в отеле и сесть на следующий рейс до Уральска, который был запланирован на 22 июля. Но они не учли, что несовершеннолетнего нельзя зарегистрировать в отеле. Также это очень опасно, отмечает мама потерпевшей.
12-летнюю Зере забрала из аэропорта подруга мамы с разрешения законного представителя. На следующий день девочка вылетела в Уральск самостоятельно.
"Мы глубоко сожалеем о произошедшем и хотим заверить, что этот случай совершенно не соответствует нашим стандартам обслуживания. Мы приносим свои искренние извинения и предлагаем компенсацию госпоже Мусиной и её семье за причинённый моральный ущерб", – отметили в компании.
Со своей стороны Жазира Мусина намерена привлечь FlyArystan к ответственности по закону. Она уже обратилась в Комитет гражданской авиации и к уполномоченной по правам ребёнка.
-
1🇮🇱 Израильского бизнесмена арестовали за подготовку покушения на премьер-министра Нетаньяху
- 14416
- 3
- 8
-
2❔ Как интересно провести выходные 21 и 22 сентября в Алматы и Астане
- 4672
- 1
- 3
-
3🗑 В школах Алматы будут приучать детей к сортировке мусора и поощрять за это
- 4460
- 3
- 36
-
4🏠Военнослужащие Казахстана смогут приватизировать жильё через цифровую платформу
- 3214
- 0
- 9
-
5🌡Прогноз погоды на 19 сентября: потепление днём ожидается в большинстве регионов страны
- 3114
- 0
- 0
-
6‼️Новая волна взрывов в Ливане: сдетонировали рации и другие беспроводные устройства
- 2690
- 8
- 32
-
7⚠️ Доброе утро! Предлагаем обзор главных новостей за 18 сентября
- 2701
- 0
- 3
-
8🛩 Прокуратура Венесуэлы выдала ордер на арест президента Аргентины из-за кражи самолёта
- 2674
- 2
- 24
-
9🤩 В Казахстане внутренних мигрантов хотят обязать работать только в регионах переселения
- 2485
- 1
- 22
-
10💣 Массовый взрыв пейджеров в Ливане: как именно сдетонировали устройства, рассказали в спецслужбах
- 2515
- 6
- 37