Как встать на учёт нуждающимся в жилище

29 мая 2025, 12:18 Татьяна Клименко Написать автору

Теперь встать в очередь на жильё может любой гражданин РК, вне зависимости от категории.

С 24 мая 2025 года в Казахстане начал работу новый цифровой портал, предназначенный для постановки граждан на учёт в качестве нуждающихся в жилье. За первые три дня его функционирования более 1,16 млн пользователей авторизовались на платформе, подано почти 200 тысяч заявлений, из которых 83 646 успешно прошли проверку и были поставлены на учёт.

Этот портал позволяет гражданам самостоятельно подавать заявки и отслеживать свой статус в очереди на жильё. Ранее учёт нуждающихся в жилье вёлся через акиматы, но теперь все данные будут переданы в Отбасы банк до 17 июня 2025 года.

Давайте разберемся, как встать в очередь на жильё через новый портал.

№1. Кто может встать в очередь

Подать заявку на постановку на учёт в качестве нуждающегося в жилье может любой гражданин Республики Казахстан, вне зависимости от принадлежности к льготным категориям, при условии соответствия следующим требованиям:

отсутствие в собственности жилья на территории РК в течение последних пяти лет;
проживание в единственном жилье, официально признанном аварийным;
для городов Астана, Алматы и Шымкент – наличие постоянной регистрации в соответствующем городе не менее трёх лет.

Гражданам, уже состоящим на учёте в Единой республиканской базе очередников, повторно подавать заявку через портал orken.otbasybank.kz не требуется.

№2. Какие преимущества от постановки в очередь

В зависимости от уровня доходов и социальной категории, гражданин может получить одну из следующих форм государственной поддержки:

субсидии на аренду жилья;
арендное жильё от акиматов;
ипотечные кредиты по льготным программам;
кредиты под 2% годовых с минимальным первоначальным взносом.

70% жилья в рамках этих программ распределяется среди граждан, имеющих право на приоритет: ветеранов, сирот, многодетных семей, лиц с инвалидностью, вдов и семей, воспитывающих детей с инвалидностью.

№3. Возможные причины отказа

В постановке на учёт в качестве нуждающегося в жилье может быть отказано по следующим основаниям:

наличие в собственности жилья на территории Республики Казахстан в течение последних пяти лет – как у заявителя, так и у членов семьи;
пользование жильём, предоставленным из государственного жилищного фонда или арендованным местным исполнительным органом;
предоставление недостоверных сведений или документов;
получение и приватизация ранее предоставленного жилья из государственного жилищного фонда;
наличие аварийного жилья, расположенного в другом населённом пункте;
приобретение жилья с использованием ипотечных займов при государственной поддержке.

Важно: при рассмотрении заявки учитывается не только имущество самого заявителя, но и членов его семьи. Под членами семьи понимаются супруг (супруга), дети (в том числе усыновлённые), лица под опекой или попечительством, проживающие совместно и находящиеся на иждивении.

№4. Что необходимо для регистрации

Постановка на учёт осуществляется только онлайн – через портал orken.otbasybank.kz с использованием стационарного компьютера. Подача заявки с мобильного телефона или планшета на текущий момент недоступна.

Для подачи заявки необходимы:

действующая электронная цифровая подпись (ЭЦП);
удостоверение личности;
мобильный телефон, зарегистрированный в базе мобильных граждан и с возможностью приёма СМС.

После заполнения заявки на портале потребуется подтвердить согласие всех членов семьи на обработку персональных данных через СМС-сообщение. Без этой процедуры заявление будет отклонено.

№5. Как получить ЭЦП

Для подачи заявки необходима действующая электронная цифровая подпись (ЭЦП). Получить её можно самостоятельно через портал pki.gov.kz.

Пошаговая инструкция:

Установите программу NCALayer на стационарный компьютер. Без неё авторизация на портале невозможна.
Перейдите на pki.gov.kz и выберите: "Получение ключа ЭЦП без посещения ЦОН" → "Физические лица".
Введите ИИН и код с картинки, затем нажмите "Проверить ИИН".
Укажите номер телефона, зарегистрированный в Базе мобильных граждан (БМГ). На номер придёт СМС с кодом подтверждения.
Пройдите видеоидентификацию. Если на компьютере есть веб-камера – система активирует её автоматически. Если камеры нет – появится QR-код, который можно отсканировать с помощью камеры телефона. Видеоверификация будет проведена через мобильное устройство.
Введите адрес электронной почты, затем нажмите "Выбор и заказ хранилища ключей". Система откроет окно NCALayer – выберите хранилище "Личный компьютер".
Сохраните электронную цифровую подпись на устройство.

№6. Этапы подачи заявки на постановку на учёт

Подача заявки через портал orken.otbasybank.kz включает несколько последовательных шагов:

Нажмите кнопку "Подать заявку" на главной странице портала.
Авторизуйтесь с помощью электронной цифровой подписи (ЭЦП).
Выберите категорию из предложенного списка (например, многодетные семьи, лица с инвалидностью, сироты и др.). Если вы не относитесь ни к одной из категорий, выберите пункт "Не определено". В случае признания вашего единственного жилья аварийным – прикрепите подтверждающий документ.
Дайте согласие на сбор и обработку персональных данных, подписав соответствующие документы с использованием ЭЦП.
Дождитесь автоматического запроса данных из государственных информационных систем – о составе семьи, социальной категории, инвалидности, наличии жилья и регистрации. Этот процесс может занять несколько минут.
Подтвердите согласие всех членов семьи. На их номера, зарегистрированные в Базе мобильных граждан, поступит СМС-сообщение.
После завершения всех этапов система отобразит итоговое решение по заявке. После подачи заявления статус также можно отслеживать в личном кабинете.

Читайте также: