Международный аэропорт Алматы и группа компаний Air Astana сообщили, что предпринимают все усилия для восстановления расписания полётов, нарушенного из-за обильного снегопада в мегаполисе.

"16 февраля несколько рейсов были задержаны в связи со сложными метеоусловиями в аэропорту Алматы. В этот день из-за ливневого снега для бесперебойной очистки взлетно-посадочной полосы и противообледенительной обработки самолётов потребовалось дополнительное время. Ситуация повлияла и на прилёт самолётов. Некоторые из них после приземления оставались на рулёжной дорожке, так как все стоянки были заняты задержанными утренними и дневными рейсами международных и отечественных авиакомпаний", – пояснила пресс-служба воздушной гавани. 

Всё это привело к последующим задержкам рейсов по цепной реакции. 17 февраля из-за значительного увеличения суточного плана прилётов и вылетов воздушных судов в аэропорту Алматы продолжились задержки рейсов. Из-за форс-мажорных обстоятельств возникла дополнительная нагрузка на технику, трапы, автобусы, багажные транспортиры, что в свою очередь привело к несвоевременной выгрузке багажа. 

"В данный момент службы авиакомпаний Air Astana, FlyArystan и аэропорта работают в усиленном режиме, чтобы восстановить расписание в ближайшее время. Пассажирам задержанных рейсов предоставили питание и напитки. Более 70 пассажиров в Алматы и 90 пассажиров в Астане разместили в гостиницах. Были привлечены дополнительные сотрудники для приема звонков в Call Centre. Мы понимаем, что задержка рейсов приносит неудобства пассажирам, однако погодные условия могут серьёзно повлиять на расписание авиакомпаний, так как наш приоритет – это безопасность”, – прокомментировал ситуацию вице-президент по наземному обслуживанию авиакомпании Air Astana Александр Небога.

Контакты для круглосуточной помощи Air Astana:

  • +7 727 244 4477,
  • +7 7172 584477,
  • +7 702 702 4477.

Горячая линия по вопросам задержек рейсов: +7 7272 44 44 78. WhatsApp: +7 702 702 00 74. Online chat: airastana.com, почта help.airastana.com.

Читайте также: