В Air Astana объяснили частые задержки рейсов. Как пояснили в пресс-службе авиаперевозчика, объективных факторов несколько.

Взлётно-посадочные полосы аэродромов или аэропорты в целом бывают временно закрыты. Кроме того, порой требуется дополнительное время на техобслуживание самолётов – например, из-за попадания в двигатели птиц. Также бывает, что в городе вылета или прибытия нет специалистов для определённого типа воздушного судна.

"Время задержки варьируется в зависимости от причины и оказывает каскадный эффект на пунктуальность других рейсов", – говорится в сообщении.

При задержке или отмене рейса пассажиров оповещают по телефону.

Если рейс задерживается по вине авиакомпании более чем на два часа, пассажирам предоставляют напитки и закуски, а если более чем на четыре часа – горячее питание. Если рейс задерживается более чем на восемь часов днём или на шесть – ночью, пассажирам предоставляют гостиничные номера, трансфер и питание.

Если рейс задерживают более чем на 10 часов или вовсе отменяют, пассажирам предлагают альтернативные маршруты или полностью возвращают деньги за билет.

Читайте также: