задержка рейса

Задержкой рейса называют ситуацию, когда по различным причинам задерживается либо отменяется вылет самолета той или иной авиакомпанией. При этом ответственность за задержку несет авиакомпания, берущая на себя обязательство на организацию перелетов. В РК этот случай регулируется статьей 86 действующего закона.

Если задержка авиа произошла по вине перевозчика, а также в отсутствие форс-мажора, компания обязуется:

• предоставить комнату в аэропорту для отдыха матери с ребенком, не достигшим семилетнего возраста;
• обеспечить пассажиров горячим питанием в случае отсрочки вылета от 4 часов (каждые 6-8 часов, в зависимости от времени суток);
• предоставить возможность позвонить дважды (внутренние или международные звонки) с продолжительностью разговора до 5 минут либо отправить два сообщения на e-mail при ожидании от 2 часов;
• после двухчасового ожидания предоставить пассажирам бесплатные напитки;
• оплатить транспортировку до гостиницы и размещение в ней при задержке рейса более 6-8 часов (в зависимости от времени суток).

Если же рейс откладывается на более чем десятичасовой срок, перевозчик обязан вернуть стоимость билета либо обеспечить перевозку до пункта назначения ближайшим самолетом. Также закон Республики Казахстан предусматривает выплату штрафов по нескольким пунктам.