В супермаркете казахстанцу продали баночку винегрета почти за шесть тысяч тенге. Почему на кассе стоимость выросла в 10 раз по сравнению с ценой на упаковке? Как часто цены на витрине и на кассе отличаются? И что в таких случаях советуют делать юристы? Об этом говорится в сюжете "31 канала".
В сентябре Елена Попова была в командировке в столице и купила в супермаркете арбуз. На то, что ей оценили его в 4600 тенге, обратила внимание только спустя 20 минут. Вернулась в магазин. И обнаружила ещё одного возмущенного покупателя, с которого за 400 граммов винегрета взяли 5800 тенге.
"Я тут же вернулась через 20 минут в магазин и потратила еще 40 минут времени, чтобы вернуть свои деньги и услышать "Ну, извините" и больше ничего", – рассказала жительница Караганды.
Люди не замечают ошибок, если делают покупки на крупные суммы. В сети магазинов ответили, что это человеческий фактор. Советуют сразу подходить на инфостойку или писать жалобу в мобильном приложении или в социальных сетях.
"Наиболее часто встречаются случаи, когда прошла акция, и в системе меняется автоматически цена, а какие-то сотрудники, в чьи обязанности входит заменить ценники, забыли или не успели поменять ценники. Этот случай от человеческого фактора зависит, и его исключить на 100% не удаётся", – пояснил PR-менеджер сети супермаркетов Дмитрий Шишкин
Подобные жалобы в Общество защиты прав потребителей поступают на многие магазины. По словам председателя Республиканской ассоциации потребителей Жаслана Айтмагамбетова, покупатели имеют полное право снимать на фото и видео витрины.
"Начинаете производить видеосъёмку своего диалога. Приезжает полиция, должны принять заявление и в рамках статьи 190 КОАП возбудить административное производство в отношении данного магазина, который произвел вот этот обсчёт", – пояснил эксперт.
Как правило, при предъявлении чека и фото с витрины администрация возвращает деньги. Тем более при вызове полиции. Но если отказываются, можно писать претензию, и через 10 дней при отсутствии ответа – иск в суд. Правда, связываться почти никто из покупателей не хочет. Так что стоит внимательно перепроверять все цены в чеке.
Читайте также:
- Пять килограммов в руки: супермаркеты Алматы ограничивают отпуск социально значимых продуктов
- Еда может быть и дешевле, и полезнее, и качественней. Как экономить на ежедневных походах в магазин
- Казахстанцев предупреждают о новом виде мошенничества
-
1➕ Жительниц Астаны приглашают на бесплатную консультацию у онкогинекологов
- 7277
- 1
- 11
-
2😱 Жуткий ветер с пыльной бурей накрыл Алматы, от здания слетела крыша прямо на проезжую часть
- 4340
- 3
- 28
-
3💸 Стала известна сумма задолженности ЖК Esentai City.
- 4081
- 5
- 33
-
4💬 Аян Турекулов: Казахстанцы становятся свидетелями уникального явления
- 3744
- 12
- 90
-
5🗣 Земельный участок в 1,4 тысяч га незаконно выдали иностранцу в Акмолинской области
- 3871
- 6
- 25
-
6🤩 Порог беспошлинного ввоза товаров в ЕАЭС изменится 1 апреля
- 3293
- 5
- 27
-
7👨⚖️ Гибель 4-летней Айкоркем: военного приговорили к 7 годам колонии
- 3403
- 3
- 52
-
8🤩Единая билетная система, 3D-туры, фото от ИИ и другие фишки нового проекта «Qazaq Culture»
- 3412
- 3
- 12
-
9‼️ Из паводкоопасных зон спасены и эвакуированы почти полторы тысячи человек
- 3193
- 1
- 9
-
10👮♂️ Полиция раскрыла нападение на АЗС
- 3180
- 3
- 8