
Пользователи одного из крупнейших маркетплейсов Wildberries недовольны решением компании взимать плату за возврат товаров. Теперь покупателям, которые решили вернуть товар, придётся заплатить штраф в 100 рублей.
Как понять, будет ли платным возврат вашей покупки? При оформлении заказа в корзине покупателя отображается выделенная красным цветом надпись – "возврат 100 рублей".
Пользователи сети отмечают, что платный возврат появляется не всегда, но алгоритмы принятия решений им непонятны. Некоторые покупатели жалуются, что штраф списывают даже за возврат бракованного товара.
В компании утверждают, что политику возвратов не меняли. Wildberries тестирует разные модели доставки с 2020 года. Для пользователей с высокой долей возвратов и невысокой суммой выкупа применяется тариф оплаты обратной логистики, рассказал представитель маркетплейса изданию РБК.
"Это будет мотивировать потребителей к осознанному заказу товаров и обезопасит предпринимателей от недобросовестной конкуренции, а также исключит создание фейковых аккаунтов, с которых заказываются крупные партии товара, но не выкупаются, что приводит к убыткам продавцов", – пояснил представитель Wildberries.
Почему пользователи, которые никогда не оформляли возврат, столкнулись со взысканием штрафов в компании не объяснили. Какой именно процент возвратов считается высоким, тоже неизвестно.
Читайте также:
- Эксперты: Wildberries мог стать жертвой масштабной хакерской атаки
- Бизнесмены из Казахстана могут открыть пункт выдачи Wildberries и получать процент от заказов
- Мать основателя "Светофора" вошла в топ-5 богатейших женщин России Forbes. Лидер рейтинга – гендиректор Wildberries
-
1‼️ Минцифры о светящихся объектах в небе: Зрелищно, но безопасно
-
3871
-
1
-
46
-
-
2⁉️Необычный объект в небе над Астаной: что это было?
-
3458
-
5
-
60
-
-
3✈️ Казахстанская авиакомпания запустила рейсы между Алматы и Манамой
-
3489
-
0
-
11
-
-
4⛈ Прогноз погоды на 7 июня: гроза, град и шквальный ветер ожидаются на севере и западе Казахстана
-
2754
-
0
-
5
-
-
5💬 "На этом уровне, либо жёстче". Нацбанк не исключает сохранения базовой ставки в 16,5% до конца года
-
2966
-
1
-
6
-
-
6😱 В Костанае парня насильно увезли в военкомат, полиция проведёт проверку
-
2538
-
0
-
58
-
-
7⚡️ Землетрясение в два балла ощутили в Алматы
-
2468
-
0
-
21
-
-
8⚠️ Доброе утро! Предлагаем обзор главных новостей за 6 июня
-
2436
-
0
-
6
-
-
9ASUS Zenbook DUO (2025)
-
2638
-
0
-
14
-
-
10🎾 Анна Данилина вышла в финал "Ролан Гаррос"
-
2544
-
0
-
16
-