Пользователи одного из крупнейших маркетплейсов Wildberries недовольны решением компании взимать плату за возврат товаров. Теперь покупателям, которые решили вернуть товар, придётся заплатить штраф в 100 рублей.
Как понять, будет ли платным возврат вашей покупки? При оформлении заказа в корзине покупателя отображается выделенная красным цветом надпись – "возврат 100 рублей".
Пользователи сети отмечают, что платный возврат появляется не всегда, но алгоритмы принятия решений им непонятны. Некоторые покупатели жалуются, что штраф списывают даже за возврат бракованного товара.
В компании утверждают, что политику возвратов не меняли. Wildberries тестирует разные модели доставки с 2020 года. Для пользователей с высокой долей возвратов и невысокой суммой выкупа применяется тариф оплаты обратной логистики, рассказал представитель маркетплейса изданию РБК.
"Это будет мотивировать потребителей к осознанному заказу товаров и обезопасит предпринимателей от недобросовестной конкуренции, а также исключит создание фейковых аккаунтов, с которых заказываются крупные партии товара, но не выкупаются, что приводит к убыткам продавцов", – пояснил представитель Wildberries.
Почему пользователи, которые никогда не оформляли возврат, столкнулись со взысканием штрафов в компании не объяснили. Какой именно процент возвратов считается высоким, тоже неизвестно.
Читайте также:
- Эксперты: Wildberries мог стать жертвой масштабной хакерской атаки
- Бизнесмены из Казахстана могут открыть пункт выдачи Wildberries и получать процент от заказов
- Мать основателя "Светофора" вошла в топ-5 богатейших женщин России Forbes. Лидер рейтинга – гендиректор Wildberries
-
1🇲🇴 Ещё одна страна сняла визовые ограничения для казахстанцев
- 4724
- 4
- 22
-
2⚠️ Доброе утро! Предлагаем обзор главных новостей за 23 октября
- 2486
- 0
- 5
-
3🍔 В бургерах McDonald’s нашли кишечную палочку: акции компании упали
- 2485
- 0
- 39
-
4💡 В дачном массиве Алматинской области часто отключают свет. Когда решат проблему, рассказали в акимате
- 2352
- 1
- 8
-
5❓ Ограничения на транзит казахстанского зерна через Россию: как можно спасти рекордный урожай
- 2264
- 5
- 15
-
6🗓 ЦОНы и спецЦОНы не будут работать 25 октября
- 2202
- 0
- 7
-
7💦 Минсельхоз передаст функции по субсидированию подачи воды фермерам другому ведомству до конца года
- 2148
- 0
- 5
-
8🗝 Жилищные сертификаты стали выдавать казахстанцам через eGov
- 2243
- 1
- 6
-
9❓ Много ли штрафов в Казахстане?
- 2166
- 11
- 20
-
10🤩 Предельные тарифы на электроэнергию в Казахстане повысят в ноябре
- 2076
- 0
- 26