
Пользователи одного из крупнейших маркетплейсов Wildberries недовольны решением компании взимать плату за возврат товаров. Теперь покупателям, которые решили вернуть товар, придётся заплатить штраф в 100 рублей.
Как понять, будет ли платным возврат вашей покупки? При оформлении заказа в корзине покупателя отображается выделенная красным цветом надпись – "возврат 100 рублей".
Пользователи сети отмечают, что платный возврат появляется не всегда, но алгоритмы принятия решений им непонятны. Некоторые покупатели жалуются, что штраф списывают даже за возврат бракованного товара.
В компании утверждают, что политику возвратов не меняли. Wildberries тестирует разные модели доставки с 2020 года. Для пользователей с высокой долей возвратов и невысокой суммой выкупа применяется тариф оплаты обратной логистики, рассказал представитель маркетплейса изданию РБК.
"Это будет мотивировать потребителей к осознанному заказу товаров и обезопасит предпринимателей от недобросовестной конкуренции, а также исключит создание фейковых аккаунтов, с которых заказываются крупные партии товара, но не выкупаются, что приводит к убыткам продавцов", – пояснил представитель Wildberries.
Почему пользователи, которые никогда не оформляли возврат, столкнулись со взысканием штрафов в компании не объяснили. Какой именно процент возвратов считается высоким, тоже неизвестно.
Читайте также:
- Эксперты: Wildberries мог стать жертвой масштабной хакерской атаки
- Бизнесмены из Казахстана могут открыть пункт выдачи Wildberries и получать процент от заказов
- Мать основателя "Светофора" вошла в топ-5 богатейших женщин России Forbes. Лидер рейтинга – гендиректор Wildberries
-
1Лёгкий кредит за 1 день до 7 000 000 тенге
-
2922
-
2
-
31
-
-
2🆕🆕🆕🆕 Флаг "Закон и порядок" водрузили на вершине в Алматинской области
-
2856
-
2
-
47
-
-
3🗣 Удар по ядерным объектам в Иране: МАГАТЭ созывает экстренное заседание
-
2853
-
7
-
28
-
-
4👀 В Великобритании пострадавшему в аварии велосипедисту напечатали на 3D-принтере часть лица
-
2838
-
0
-
28
-
-
5🚒👩🚒 Крупный пожар в Таразе: загорелись складированные автошины
-
2805
-
0
-
14
-
-
6🛩️ Крушение легкомоторного самолёта близ Астаны: полиция возбудила уголовное дело
-
2866
-
1
-
4
-
-
7👮♀️ Ущерб на 9 млн тенге: подозреваемых в скотокрадстве задержали в Жетысуской области
-
2751
-
0
-
13
-
-
8👮♀️ Более 50 уголовных дел в отношении членов ОПГ завели в Казахстане с начала года
-
2774
-
0
-
20
-
-
9🤩 Казгидромет предупредил о неблагоприятных метеоусловиях в Алматы
-
2866
-
2
-
5
-
-
10🗣 Слухи о переселении жителей Газы в Казахстан опровергли в МИД
-
2978
-
16
-
43
-