В цифровом банке для МСБ Home Credit Business за месяц зарегистрировались более 3500 предпринимателей

Бизнесмены и управленцы обсуждали экономическую ситуацию, перспективы и методы трансформации и ведения бизнеса. 

Что вам необходимо, какая нужна помощь, что мешает?

Лидер блока МСБ в Home Credit Bank Дамир Какиев признался, что долгие годы работает по принципу "Сначала кто, а затем – что". Управленец убеждён, что самое важное в построении бизнеса – это люди. Лишь благодаря сплочённой команде профессионалов и исполнению разработанной стратегии Home Credit удалось запустить полноценное приложение в рекордно короткие сроки. 

Топ-менеджер подчеркнул, что прежде чем приступать к созданию чего-то нового, важно оценить состояние рынка, найти свою нишу, определить желания и потребности людей, сформировать своё уникальное предложение.

Председатель правления Home Credit Bank Кирил Бачваров добавил, что именно партнёрство – важнейшая составляющая трансформации бизнеса, а постоянная трансформация – необходимость в современных реалиях.

"Традиционно мы рассматривали партнёрство как возможность расширения клиентской базы, но теперь обсуждаем с партнёрами создание новых совместных продуктов, и в таком формате сотрудничество оказывается более интересным. Мы не планируем создавать собственную экосистему, мы планируем привлечь партнёров из разных областей и создать нечто новое, возможно, даже лучшее", – заявил глава банка.

Сначала ценность, а потом монетизация

По мнению руководства Home Credit, главный фактор успеха в бизнесе – это ценность продукта. Ведь только создав нечто ценное для потребителя, можно удержаться на рынке в условиях конкуренции.

"Мы решили, что и так достаточно хорошо монетизируем клиентскую базу, и задумались о том, несём ли мы ценность? Это переворот мышления, направленный на то, чтобы изначально создавать ценность, а только потом думать о монетизации. К примеру, несмотря на глобальную цифровизацию, когда открываем классическую точку присутствия, мы окупаем её за два месяца. Потому что есть спрос на человеческое общение: кому-то нужно сходить в банк, чтобы просто поговорить или посмотреть в глаза человеку, которому вручаешь свои деньги. Я не знаю всех причин, но понимаю, что это ценно для потребителя. Важно ориентироваться на клиента, а не на тренды", – считает председатель правления Home Credit Bank Кирил Бачваров.

Почему не получается трансформировать бизнес?

Кирил Бачваров убеждён, что главная причина, по которой не удаётся трансформировать бизнес, – это плохая коммуникация с сотрудниками.

"Невозможно трансформировать бизнес, если сотрудники компании не понимают, что от них требуется и что они получат, если сделают это. Поэтому нужно внедрять простые понятия. Если каждый сотрудник банка знает, что он идёт на работу, чтобы кому-то помочь, чтобы сделать своего клиента богаче, счастливее и успешнее, то этого достаточно. Каждый член коллектива должен понимать цель трансформации и свою роль в ней, а для этого нужно чётко и понятно выстроить коммуникацию", – посоветовал банкир. Бачваров добавил, что сосредоточение на людях – основная цель трансформации, которая происходит сейчас в казахстанском Home Credit. 

"То, что мы сделали в рамках нашей трансформации, – это поставили людей и культуру в центр всего происходящего. Потому что верим, что без этого ничего не достичь. Мы обратили внимание на то, какие у нас люди, и сформировали свой культурный код, который сейчас разворачиваем во всех процессах, с этого мы начали. Не с технологий, а с людей", – поделился опытом Кирил Бачваров.

Лицензия №1.2.36/40 от 17.08.2022 г., выдана Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка.