Топ медорганизаций, на которые чаще всего жаловались жители Астаны, составили в ФСМС

Фонд социального медицинского страхования составил топ медицинских организаций, на которые чаще всего жаловались жители Астаны. Об этом рассказала директор столичного филиала Гулжан Шайхыбекова на общественных слушаниях по вопросам обязательного социального медицинского страхования.

По состоянию на 1 июля в топ-5 поставщиков медицинских услуг, на которых чаще всего жаловались астанчане, вошли:

1. Медицинский центр City – 89 жалоб.
2. ЦСЗ "Шипагер" – 72 жалобы.
3. ТОО "Салауатты Астана" – 56 жалоб.
4. ТОО "Green Clinic" – 54 жалобы.
5. Городская поликлиника №6 – 37 жалоб.

Всего горожане отправили 2403 жалобы на качество оказанной медицинской помощи.

Большая часть жалоб (86,7%) поступила по следующим причинам:

• Некачественное оказание медицинской помощи: несоблюдение стандартов и протоколов диагностики и лечения, бездействие врачей в ситуации, когда пациент нуждался в медпомощи, халатное отношение медработников, результатом которого стало причинение вреда здоровью пациента, неоконченное лечение, некачественное оказание услуг.
• Отказ в оказании услуг участковой службы, отказ в предоставлении консультативно-диагностической помощи: отказы в направлении к специалистам узкого профиля, отказы в диагностических услугах.
• Недоступность консультативно-диагностической помощи: отсутствие узких специалистов, диагностических услуг, длительное ожидание приёма участковой службы, долгое ожидание бригады скорой медицинской помощи.
• Отказ в выдаче и/или отсутствие лекарственных средств в рамках гарантированного объёма бесплатной медицинской помощи и ОСМС.

Фонд социального медицинского страхования проверил жалобы и выявил организации, в отношении которых они были обоснованными. Так выглядит топ поставщиков, жалобы на которых были обоснованными:

1. ТОО "Green Clinic" – 6 жалоб.
2. Медицинский центр City – 5 жалоб.
3. Городская станция СМП – 4 жалобы.
4. МГДБ №3 – 4 жалобы.
5. ТОО "Салауатты Астана" – 4 жалобы.
6. Городская поликлиника №9 – 4 жалобы.

Всего из 2403 жалоб только 72 оказались оправданными.