В Казахстане создадут Единую информационную систему приёма жалоб в сфере защиты прав потребителей.
25 июня президент Казахстана Касым-Жомарт Токаев подписал поправки в закон по вопросам защиты прав потребителей, сообщает сайт Акорды.
"Главой государства подписан Закон РК "О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам защиты прав потребителей", – говорится в официальном сообщении.
В Комитете по защите прав потребителей прокомментировали, что поправки предусматривают введение и создание новых положений и форматов:
- 3-ступенчатую систему рассмотрения жалоб;
- ответственность предпринимателей за неразмещение контактов продавца, уполномоченного органа и субъектов досудебного урегулирования в местах реализации товаров, работ и услуг, а также за отказ обменять товар или возвратить деньги и игнорирование претензии потребителя;
- перечень представителей законных интересов потребителей и субъектов досудебного урегулирования;
- механизмы рассмотрения обращений на стадиях продавца, субъектов досудебного урегулирования и уполномоченного органа;
- Единую информационную систему приёма жалоб в сфере защиты прав потребителей;
- Межведомственный совет по защите прав потребителей при Правительстве РК.
Читайте также: Неустойка продавца, отмена оплаты допгарантии. Какие изменения предлагают в законы по защите прав потребителей?
В начале 2020 года Комитет по защите прав потребителей запустил Telegram бот.
