Почему пациенты не могут получить бесплатные лекарства, объяснили в СК "Фармация"

В СК "Фармация" ответили на жалобы казахстанцев, которые не могут получить положенные им бесплатные лекарства. Многие из них обращаются к Министерству здравоохранения через социальные сети.

"Люди по-прежнему сидят полтора месяца без препаратов и тихо гибнут или покупают на свои пособия по инвалидности дорогостоящие лекарства. Инвалиды, пенсионеры не могут получить положенное им по закону. В аптеках не дают положенное им по праву на бесплатное лекарственное обеспечение. Люди в чатах по-прежнему умоляют друг друга помочь, одолжить лекарства. Но единый оператор по-прежнему кормит людей надеждами!" – написал в Facebook пользователь Дулат Омаров.

Пресс-секретарь единого дистрибьютора Инкар Мирьякупова ответила informburo.kz, что из-за подготовки подзаконных актов для внедрения ОСМС Минздрав очень поздно отправил в СК "Фармация" нормативные документы. Их должны были подготовить в июле, однако они появились только осенью. Следовательно, сами закупки начались значительно позже. Однако, как отмечает Инкар Мирьякупова, их совершили в спешном порядке, и уже к концу прошлого года у единого дистрибьютора была львиная доля лекарств, которую они должны были закупить, и большинство препаратов развозят.

Есть и другие причины, почему люди не могут получить свои препараты.

"Нам было понятно, что, возможно, с января будут какие-то перебои, потому что нам амбулаторно-лекарственное обеспечение передали только с января. Мы создали отдел амбулаторного лекарственного обеспечения, который собирал заявки от медорганизаций. Отдел заработал на полную мощность. Но пока сами медорганизации поняли, как работать по этой новой системе, потребовалось время. В феврале уже полным ходом пошли отгрузки. Сейчас мы практически закрыли потребность на январь-февраль и уже даже где-то начали отгружать на март. Большинство препаратов развозится. Я думаю, что до конца февраля вообще будет решена эта проблема. Большая часть того, что мы должны были поставить, мы поставили на 90%", – сказала Инкар Мирьякупова.

Она добавила, что остаётся проблема с некоторыми препаратами, которые так и не закупили. Также есть проблемы с поставщиками, которые обещали поставить препараты в конце января – начале февраля, но до сих пор задерживают. Также из-за того что медорганизации впервые работают по системе единой дистрибуции, по словам Инкар Мирьякуповой, они делают неправильный расчёт.

"Мы отгружаем лекарства, а их не хватает, потому что они неправильный делали расчёт. Какие-то препараты они вообще не учли. Мне звонит пациентка и говорит, что должна получать препарат в такой-то поликлинике, а он не поступил. Я начинаю разбираться, оказывается, от поликлиники вообще не было заявки на этот препарат. То есть не совсем точное планирование. Или заказали нам определённый объём и его раздали. Нам звонят пациенты, говорят, что им не хватило. А мы смотрим, по заявке всё отгрузили. У больниц ещё остались неучтённые пациенты", – отметила пресс-секретарь СК "Фармация".

Есть ещё один момент, который иногда не учитывают сами пациенты. Раньше управления здравоохранения закупали лекарства по торговому наименованию. Единый дистрибьютор закупает их по действующему веществу. В итоге, когда пациент звонит в аптеку и узнаёт, есть ли в наличии его лекарство, ему говорят, что нет и поставки его не предвидятся. Однако препарат отгружен и уже есть у них в наличии.

"Просто пациенты спрашивают другой препарат. Они должны пойти к врачу, чтобы он выписал им рецепт по новому препарату. Инсулин в январе был предоставлен в полном объёме. По одному препарату была задержка, но там были заменяющие препараты. Все инсулины есть. А до сих пор приходят жалобы, что люди не получают инсулин. И для меня это очень странно, потому что он есть с января", – сказала она.

Людям, которые не смогли получить положенные им бесплатные лекарства, Инкар Мирьякупова советует звонить на горячую линию СК "Фармация" или обращаться к ним через соцсети или сайт.

"У нас сейчас есть 916 наименований лекарств, которые мы отгружаем. Это достаточно много. Есть горячая линия. Если нам пишут на сайте или в Facebook, мы всегда отвечаем. Бывает с нашей стороны какая-то задержка, здесь я могу объяснить сроки. Мы стараемся торопить наших логистов. Есть проблема в медорганизациях. В этом случае нужно уже поднимать вопрос в самой поликлинике. Если честно, горячая линия разрывается. Наши сотрудники временами полностью погружены только в ответы на вопросы", – сказала Инкар Мирьякупова.

В декабре единый дистрибьютор одновременно запустил две процедуры закупок лекарств и медицинских изделий, закупку трёхмесячного запаса лекарств из одного источника и тендерные процедуры по закупке девятимесячной потребности лекарств на 2018 год, пообещав, что бесплатные лекарства будут закуплены в срок.

В январе Минздрав призвал откликнуться тех, кому не хватило бесплатных лекарств во второй половине 2017 года.

"Просим всех граждан, состоящих на диспансерном учёте, не получивших бесплатные лекарства за период с октября по декабрь 2017 года, согласно утверждённому перечню (приказ №786), направлять обращения с указанием ФИО, ИИН, контактов, номера поликлиники и города на электронный адрес: kf_mz@mail.ru", – сообщили в Минздраве.