Многочасовые задержки поездов прокомментировали в КТЖ. В каких случаях выплатят компенсацию

Казахстанцы жалуются на многочасовые задержки поездов по стране. Начались они 17 ноября, когда в Карагандинской области 14 товарных вагонов сошли с рельсов и повредили железнодорожные пути.

Сейчас поезда прибывают с опозданием от получаса до 9 часов, а часть рейсов и вовсе отменили, сообщил "31 канал".

"С четырёх утра здесь сижу. Домой сходил уже два раза. Опять пришёл. Должны приехать уже с Агадыря. Опоздание 6,5 часов", – пожаловался житель Караганды Николай Январёв.

На вокзалах задержки поездов объясняют сложными метеорологическими условиями. По словам пассажиров, что за время ожидания никто не обеспечил их ни питанием, ни водой, ни теплом.

В компании "Казахстан Темир Жолы" заявили, что держат ситуацию на контроле.  Для вывоза пассажиров с сокращённых маршрутов назначаются разовые поезда. 

"За несостоявшуюся поездку пассажирам будет произведён полный возврат стоимости билета", – сообщили в компании.

Если же отменена часть маршрута, то вернут стоимость проезда за непроследованное расстояние. Пассажирам, оформившим билеты на поезд Тальго, но проследовавшим в поезде из стандартных вагонов, будет выплачена разница стоимости проезда. 

Читайте также:

• ЧП на железной дороге в Карагандинской области: Пассажиров задержанных поездов пересадили в автобусы
• Обледенелый туалет в вагоне поезда Оскемен – Астана сняли пассажиры
• Десять поездов застряли в пути из-за аварии в электросети в Жамбылской области