Многочасовые задержки поездов прокомментировали в КТЖ. В каких случаях выплатят компенсацию

2 декабря 2022, 09:22

Поезда задерживаются на несколько часов, а то и не приходят вовсе.

Казахстанцы жалуются на многочасовые задержки поездов по стране. Начались они 17 ноября, когда в Карагандинской области 14 товарных вагонов сошли с рельсов и повредили железнодорожные пути.

Сейчас поезда прибывают с опозданием от получаса до 9 часов, а часть рейсов и вовсе отменили, сообщил "31 канал".

"С четырёх утра здесь сижу. Домой сходил уже два раза. Опять пришёл. Должны приехать уже с Агадыря. Опоздание 6,5 часов", – пожаловался житель Караганды Николай Январёв.

На вокзалах задержки поездов объясняют сложными метеорологическими условиями. По словам пассажиров, что за время ожидания никто не обеспечил их ни питанием, ни водой, ни теплом.

В компании "Казахстан Темир Жолы" заявили, что держат ситуацию на контроле. Для вывоза пассажиров с сокращённых маршрутов назначаются разовые поезда.

"За несостоявшуюся поездку пассажирам будет произведён полный возврат стоимости билета", – сообщили в компании.

Если же отменена часть маршрута, то вернут стоимость проезда за непроследованное расстояние. Пассажирам, оформившим билеты на поезд Тальго, но проследовавшим в поезде из стандартных вагонов, будет выплачена разница стоимости проезда.

Читайте также:

Популярное в нашем Telegram-канале