Пассажиры рейса Астана – Пхукет не смогли вовремя вылететь к месту отдыха. Причиной этому стала задержка рейса авиакомпании Scat – вылет задержался на трое суток.
Согласно расписанию, самолёт должен был отправиться на таиландский курорт 4 декабря в 23.30. Но по техническим причинам, вылет переносился несколько раз.
По данным директора дистрибуции Fun&Sun Kazakhstan, около 40 туристов отправились в Таиланд на борту другого лайнера в ночь с 6 на 7 декабря в 4.00.
"К сожалению, от задержки самолётов никто не застрахован, особенно в зимнее время. Мы делаем всё возможное, чтобы урегулировать данные вопросы и не испортить отдых туристам", – отметила Балжан Билялова.
По её словам, в такие моменты существует чёткий регламент работы, как авиакомпаний, так и туроператоров. Получая информацию об изменениях полётной программы от авиакомпаний, первым делом уведомляют турагентов. Если задержка составляет более восьми часов, то туристам компенсируют сумму за пропущенные сутки в отеле.
"Мы предложили два варианта своим туристам. Во-первых, мы возмещаем сумму ущерба за пропущенное время проживания в отеле в период ожидания рейса. Во-вторых, по желанию клиента, мы предлагаем рассмотреть возможность продления тура на три ночи при наличии мест в отеле и на рейсе. Каждый запрос рассматривается индивидуально. В случае, если номеров в том же отеле свободных в наличии нет, то будет предложено размещение в другом отеле", – сообщила она.
Также в случае задержек рейса на обратном пути, туроператор предоставляет размещение в отеле до момента вылета на родину.
В авиакомпании Scat объяснили причину задержки рейса Астана – Пхукет техническими неполадками. Как оказалось, на эту ситуацию повлияла задержка рейса, который был запланирован на 1 декабря. Для того, чтобы отправить своих пассажиров вовремя, авиакомпания задействовала резервные воздушные суда и оптимизировали расписание. До сегодняшнего дня 235 туристов из 300 уже долетели до Пхукета.
Читайте также:
- Почти двое суток не могли вылететь на Пхукет пассажиры SCAT
- Авиакомпании объяснили, почему предлагали слетать из Алматы в Астану за миллион тенге
- Таиланд снимает все ограничения для туристов
- В авиакомпании SCAT опровергли информацию об экстренной посадке в аэропорту Шереметьево
-
1➕ Жительниц Астаны приглашают на бесплатную консультацию у онкогинекологов
- 6338
- 0
- 10
-
2⚠️ Главное за день 27 марта
- 3720
- 0
- 12
-
3⚡️ Аэропорт в Актобе возобновил свою работу
- 3629
- 0
- 11
-
4☄️ Паводки в Казахстане: спасены более 150 человек
- 3293
- 1
- 13
-
5🇨🇳 Токаев прибыл в Китай
- 3410
- 9
- 54
-
6🗣️ Досаев встречается с жителями одного из районов Алматы
- 3119
- 0
- 9
-
7🤑 Возраст участников ставок увеличат
- 3053
- 0
- 21
-
8😱 Жуткий ветер с пыльной бурей накрыл Алматы, от здания слетела крыша прямо на проезжую часть
- 3151
- 3
- 25
-
9‼️ Из паводкоопасных зон спасены и эвакуированы почти полторы тысячи человек
- 2793
- 1
- 8
-
10👮♂️ Полиция раскрыла нападение на АЗС
- 2766
- 3
- 6