Пассажиры рейса Астана – Пхукет не смогли вовремя вылететь к месту отдыха. Причиной этому стала задержка рейса авиакомпании Scat – вылет задержался на трое суток.
Согласно расписанию, самолёт должен был отправиться на таиландский курорт 4 декабря в 23.30. Но по техническим причинам, вылет переносился несколько раз.
По данным директора дистрибуции Fun&Sun Kazakhstan, около 40 туристов отправились в Таиланд на борту другого лайнера в ночь с 6 на 7 декабря в 4.00.
"К сожалению, от задержки самолётов никто не застрахован, особенно в зимнее время. Мы делаем всё возможное, чтобы урегулировать данные вопросы и не испортить отдых туристам", – отметила Балжан Билялова.
По её словам, в такие моменты существует чёткий регламент работы, как авиакомпаний, так и туроператоров. Получая информацию об изменениях полётной программы от авиакомпаний, первым делом уведомляют турагентов. Если задержка составляет более восьми часов, то туристам компенсируют сумму за пропущенные сутки в отеле.
"Мы предложили два варианта своим туристам. Во-первых, мы возмещаем сумму ущерба за пропущенное время проживания в отеле в период ожидания рейса. Во-вторых, по желанию клиента, мы предлагаем рассмотреть возможность продления тура на три ночи при наличии мест в отеле и на рейсе. Каждый запрос рассматривается индивидуально. В случае, если номеров в том же отеле свободных в наличии нет, то будет предложено размещение в другом отеле", – сообщила она.
Также в случае задержек рейса на обратном пути, туроператор предоставляет размещение в отеле до момента вылета на родину.
В авиакомпании Scat объяснили причину задержки рейса Астана – Пхукет техническими неполадками. Как оказалось, на эту ситуацию повлияла задержка рейса, который был запланирован на 1 декабря. Для того, чтобы отправить своих пассажиров вовремя, авиакомпания задействовала резервные воздушные суда и оптимизировали расписание. До сегодняшнего дня 235 туристов из 300 уже долетели до Пхукета.
Читайте также:
- Почти двое суток не могли вылететь на Пхукет пассажиры SCAT
- Авиакомпании объяснили, почему предлагали слетать из Алматы в Астану за миллион тенге
- Таиланд снимает все ограничения для туристов
- В авиакомпании SCAT опровергли информацию об экстренной посадке в аэропорту Шереметьево
-
1🎶 Как интересно провести выходные 27 и 28 июля в Астане и Алматы
-
6067
-
0
-
1
-
-
2🫁 Жители и гости Астаны смогут получить бесплатную консультацию онкологов по патологиям лёгких
-
5958
-
0
-
7
-
-
3⚠️ Доброе утро! Предлагаем обзор главных новостей за 25 июля
-
2741
-
1
-
2
-
-
4🔖 Стартовал приём заявок на присуждение международной премии "Волонтёр года"
-
2540
-
1
-
10
-
-
5➕ Органы погибшего в ДТП юноши помогли выжить четырём пациентам
-
2482
-
5
-
70
-
-
6📢 В Алматы включили сирену
-
2592
-
5
-
1
-
-
7🗼🗼🗼 Для Казахстана это будет самая непредсказуемая Олимпиада в истории
-
2436
-
3
-
17
-
-
8🚨 Полицейский совершил смертельное ДТП в Актюбинской области
-
2337
-
0
-
12
-
-
9🚰 Перебои с водоснабжением в Актау: опреснительный завод увеличил мощность
-
2371
-
1
-
7
-
-
10⚡️ Суд отменил оправдательный приговор по делу экс-главы "Казселезащиты"
-
2349
-
1
-
22
-