9 февраля 2026, 12:00 • Кудрет Петр • #официально

Исключали из очереди и не ставили на учёт: Отбасы банк принял решения в пользу нуждающихся в жилье

Изменения коснутся сирот, людей с инвалидностью и очередников, у которых есть доля в жилье или ошибки в данных.

В Отбасы банке разъяснили, как будет работать очередь на жильё после передачи её из акиматов и какие решения приняли, чтобы людей не исключали из списка по формальным причинам.

С мая прошлого года Отбасы банк централизованно ведёт очередь нуждающихся в жилье и распределяет арендные и кредитные квартиры. В августе акиматы передали в банк данные более 642 тысяч очередников. С октября началась поэтапная инвентаризация базы. Во время проверки банк выявил системные проблемы – от утраты данных при переходе с бумажного учёта на электронный до ошибок в составе семьи и ограничений, лишавших людей господдержки.

В первую очередь изменения коснулись детей-сирот, которых ранее снимали с учёта из-за смены прописки. Теперь для них учитывается регион постановки в очередь, а не текущее место регистрации, даже если её временно нет.

Ещё одной распространённой причиной отказов было наличие даже минимальной доли в жилье – например, в приватизированной квартире родителей. С февраля этого года наличие доли больше не считается препятствием для получения арендного жилья и льготной ипотеки.

Банк также изменил подход к случаям расторжения договоров с акиматами. Если человек фактически не пользовался жильём и расторг договор, он сможет восстановиться в очереди и снова рассчитывать на господдержку. Ранее такие ситуации автоматически приводили к приостановке статуса очередника.

Также послабления ввели для детей-сирот и людей с инвалидностью, которые не могли пройти квалификацию. Им разрешили участвовать в программах без подтверждённого дохода и привлекать созаёмщиков-гарантов, не являющихся родственниками.

Пересмотрели и статус садовых домов. Наличие садового дома на участке с назначением "садоводство" больше не считается основанием для отказа в постановке на учёт. Ранее такие строения приравнивали к жилью, хотя по закону это не так.

Во время проверки базы выявили и многочисленные технические ошибки. Ошибки при постановке на учёт теперь можно исправить по заявлению, письму акимата или решению суда. Речь идёт о случаях, когда в очередь ставили не того человека.

Ещё одной проблемой оказались посторонние люди, включённые в состав семьи. Таких лиц будут исключать из базы по заявлению очередника и подтверждающим документам.

После административной реформы 2022 года часть данных о регионе постановки устарела. Очередникам разрешили корректировать регион учёта, если границы области или города изменились.

Также при инвентаризации приводят в порядок данные о семьях, где один из супругов – иностранец или дети фактически проживают за границей. В таких случаях иностранных супругов и детей могут исключать из состава семьи при распределении жилья.

Также Отбасы банк отказался от работы с устаревшей базой. Арендное и кредитное жильё будут распределять только среди очередников, прошедших инвентаризацию и подтвердивших свои данные.

"Мы понимаем, что за каждой записью в очереди стоит живая история семьи, её ожидания и надежды. Наша задача – справедливо разобраться в каждой ситуации. Там, где система дала сбой в прошлом, мы обязаны его исправить сегодня. Отбасы банк слышит людей и будет продолжать принимать решения, которые реально улучшают их жизнь", – отметила председатель правления Отбасы банка Ляззат Ибрагимова.

Читайте также: