Председатель правления госкорпорации "Правительство для граждан" Асемгуль Балташева разъяснила ситуацию с очередями в ЦОНах.
Замечание госкорпорации 15 июля на расширенном заседании Правительства сделал президент Казахстана Касым-Жомарт Токаев. Он отметил, что только пятая часть доступных онлайн госуслуг сейчас предоставляется в электронном формате.
"Это говорит о слабой информированности населения, технической и процедурной сложности. Вот вам участок для работы, госкорпорация "Правительство для граждан". Очереди, дефицит компетентных сотрудников и регулярные сбои информсистем. Надо принять меры по популяризации и обеспечению работы портала электронного правительства", – сказал Токаев.
По словам Асемгуль Балташевой, большие очереди в летний период связаны с сезоном отпусков и социальными инициативами государства.
"Да, действительно, в летний период наплыв посетителей в ЦОНы возрастает, и связано это прежде всего с тем, что наступает период отпусков. Путешественники бегут в ЦОНы за новыми документами, а те, кто не едет в отпуск, начинают активно заниматься бумажными делами, которые откладывали целый год – это прописка, оформление недвижимости, покупка и регистрация авто", – объяснила глава госкорпорации в Facebook.
Балташева приветствует тот факт, что государство проводит активную социальную политику и разрабатывает программы для социально-уязвимых слоев населения.
"Однако на уровне реализации социальных инициатив со стороны госорганов мы видим, что для получения помощи запрашиваются различные документы, справки, за которыми люди идут в ЦОН", – отметила она.
Глава "Правительства для граждан" напомнила, что 71% всех госуслуг доступны в электронном формате – через портал электронного правительства egov.kz, мобильное приложение mgov, Telegram-бот EgovKzBot.
"У ЦОНов есть альтернатива. Можно долго говорить о том, что пользоваться онлайн услугами сложно, что не у каждого есть компьютер или интернет, что это неудобно. Но, я думаю, что многое здесь зависит от желания человека управлять своим временем, своей жизнью. Если по-настоящему захотеть, можно найти информацию в сети, на наших ресурсах, узнать у знакомых, написать нам и в итоге научиться получать услуги онлайн", – считает Асемгуль Балташева
Она призвала казахстанцев прийти в ЦОН, зарегистрировать ЭЦП и в дальнейшем получать госуслуги онлайн.
В пресс-службе госкорпорации добавили, что с 2014 года в ЦОНах граждан обучают цифровым навыкам. Также созданы цифровые ЦОНы, где специально обученные сотрудники проводят курсы цифровой грамотности.
