Глава корпорации "Правительство для граждан" выслушал в ЦОНе Астаны жалобы казахстанцев

Руководство НАО "Государственная корпорация "Правительство для граждан" вышло на работу в ЦОНы, сообщил глава организации Аблайхан Оспанов.

"Традиционно в летнее время увеличивается поток граждан, обращающихся за получением госуслуг в ЦОНы. Большинство людей приводят в порядок свои документы, используя отпускной период. Многие заказывают паспорта для себя и своих детей, делают вклейки для выезда за рубеж на отдых, готовят документы детей в школы", – написал он на своей странице в Facebook.

Оспанов пояснил, что с активизацией сделок с автотранспортом и увеличением обращений за заменой водительских удостоверений возросла нагрузка на спецЦОНы. Всё это время от времени приводит к образованию очередей во фронт-офисах и недовольству услугополучателей.

"Сегодня с утра для личного контроля за бизнес-процессами и выявления проблемных вопросов я и всё руководство госкорпорации "Правительство для граждан" работаем в ЦОНах. Находясь в спецЦОНе Астаны, я разговаривал с услугуполучателями и работниками, выслушал их жалобы и предложения. Смог определить несколько болевых точек в работе ЦОНа. Кроме того, консультировал граждан по новым онлайн-услугам для автовладельцев, использование которых позволит им экономить своё время и средства. Мои заместители: Дастан Джантелиев, Кайрат Абсаттаров и Оксана Винник, а также другие руководители госкорпорации дежурили в остальных ЦОНах Астаны", – добавил он.

По поручению Оспанова директора региональных филиалов и их заместители также находятся в ЦОНах областных центров и контролируют работу на местах.

"Полученная сегодня информация и наши личные наблюдения помогут нам упростить и улучшить процессы оказания госуслуг. Мы открыты и для ваших предложений, которые вы можете направить на мою страничку в Facebook либо на форум, функционирующий на нашем официальном сайте", – заключил он.

28 июня заместитель председателя АДГСПК возмутился обилием посредников, которые за деньги помогают получить необходимые документы автовладельцам в спецЦОНнах. Он заявил, что в бардаке в ЦОНах могут быть заинтересованы сами руководители.