Больше прав инвалидам, беременным и детям: правила авиаперевозок меняют в Казахстане

В Казахстане предлагают изменить правила авиаперевозок, чтобы усилить защиту пассажиров, улучшить качество обслуживания и закрепить дополнительные гарантии для отдельных категорий граждан.

Министерство транспорта предоставило корреспонденту Informburo.kz полный документ с поправками, которые предлагают внести в правила перевозок пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте.

Отдельная норма касается случаев, когда авиакомпания заменяет воздушное судно на менее вместительное. В такой ситуации приоритет при перевозке получат определённые категории граждан.

"В первую очередь будет обеспечиваться перевозка несовершеннолетних пассажиров, лиц с инвалидностью, пассажиров с тяжёлыми заболеваниями, беременных женщин и граждан пенсионного возраста", – указано в документе.

Также среди основных изменений:

• льготы на авиаперевозки для пассажиров с инвалидностью;
• срок выплаты штрафа за задержку доставки пассажира – не более 10 календарных дней со дня подачи заявления;
• компенсация за повреждение незарегистрированного багажа, если будет доказана вина перевозчика;
• возможность перевозки животных в салоне самолёта по правилам, которые установят авиакомпании.

Проект предусматривает и новые правила перевозки музыкальных инструментов. Их разрешат провозить в салоне самолёта как ручную кладь, на отдельном пассажирском месте или в зарегистрированном багаже при соблюдении установленных требований. В частности, домбру и кобыз можно будет перевозить в салоне воздушного судна в защитном футляре. Размеры инструмента не должны превышать 110×35×30 см, а масса – 10 кг.

В Министерстве транспорта считают, что новые нормы сделают авиаперевозки более прозрачными и удобными, а также усилят защиту пассажиров.

Проект изменений размещён на портале "Открытые НПА" для публичного обсуждения до 27 июля.

Необходимость усилить ответственность авиакомпаний связана с проблемами, с которыми всё чаще сталкиваются пассажиры: задержками и отменами рейсов, качеством обслуживания, а также случаями, когда дети оставались без мест и возникали споры по перевозке музыкальных инструментов, в том числе домбры.

На проблемы в отрасли ранее обращал внимание и Касым-Жомарт Токаев. На встрече с главой Air Astana Ибрагимом Жанлыелом он отметил регулярные жалобы пассажиров из-за задержек рейсов и замены бортов, призвав учитывать эту критику.