В первые дни работы системы электронного билетирования "Онай" алматинцы стали жаловаться на неработающие терминалы. Пока транспортной картой можно расплатиться только на маршрутах "Коммунального автобусного парка №1" - №№2, 5, 29, 34, 37, 42, 73 и 79, однако даже в этих автобусах терминалы работают не всегда.
Многие владельцы карты "Онай" заявили, что не будут платить за проезд , если терминал не будет работать, мол, это не их проблема. Однако, по словам представителей "Транспортного холдинга", пока система работает в тестовом режиме, старые способы оплаты проезда никто не отменял.
"Мы предупреждали, что до 1 января мы работаем в тестовом режиме. Другие способы оплаты мы не убираем. Если он не хочет пользоваться картой, то он может сдать ее, принеся карту с чеком и вернуть 320 тенге. До конца года алматинцы могут оплачивать проезд другими способами, а ездить бесплатно не разрешается", - заявили в пресс-службе "Транспортного холдинга Алматы".
По словам сотрудников пресс-службы, работа в тестовом режиме поможет сотрудникам "Транспортного холдинга" исправить все недочеты разработанной системы оплаты.
"Если бы мы сразу внедрили систему и другие способы убрали, это было бы шоком для горожан. В тестовом режиме мы работаем для того, чтобы изучить проблемы функционирования системы и отслеживать поступающие предложения, чтобы усовершенствовать эту систему, и чтобы люди потихонечку привыкали к ней", - добавили в пресс-службе.
Алматинцев, столкнувшихся с неработающим терминалом, просят сообщить в "Транспортный холдинг" о номере маршрута и госномере автобуса, чтобы специалисты исправили проблему. Сделать это можно, позвонив по телефону: 397-01-91, либо обратившись на официальный аккаунт компании в Instagram @transport_almaty.
После 1 января валидаторы и кондукторы полностью заменят терминалы электронной оплаты проезда. Как заявил ранее заместитель акима города Алматы Юрий Ильин, с 1 января, в случае если терминал выйдет из строя, автобусы будут снимать с маршрута и направлять в автобусный парк для исправления неполадки.
