FlyArystan (дословно "Летающий лев") – первый в Казахстане лоукостер. Получится ли с его помощью реально сэкономить на билетах и от чего придётся отказаться в полёте?
Читайте также: Лоукостер FlyArystan: очередной банкрот или прорыв для казахстанской авиации?
Авиакомпания с мая 2019 года будет выполнять полёты ежедневно из Алматы в города Нур-Султан, Караганда, Уральск, Тараз, Шымкент и Павлодар. Позднее появится возможность летать в другие города. Парк авиакомпании состоит из четырёх новых самолётов Airbus A320 с салоном экономкласса на 180 мест.
№1. Правда ли, что цена на билет у FA намного ниже остальных компаний?
Самые дешёвые билеты на рейсы стоят от 5000 тенге (на направлении Алматы – Тараз и Шымкент – Алматы) до 12 000 на направлении Алматы – Уральск. Однако их быстро раскупают, и тогда пассажирам лоукостера приходится покупать более дорогие билеты. Каким может быть потолок цены на авиабилет, в компании говорить отказались: такая информация не предоставляется. Стоимость зависит от спроса и того, насколько заранее вы его приобрели.
Например, если сейчас брать билет из Алматы в Нур-Султан 9 мая, а обратно – 12 мая, то в общей сложности у FlyArystan это будет стоить 43 тысячи тенге (по самому низкому тарифу, без багажа и питания). На те же даты у Air Astana – 45 000 тенге, у SCAT – 39 500 тенге, у Bek Air – 45 700.
№2. Забронировал билет. Смогу отменить бронь и получить свои деньги?
Отменить бронь можно вплоть до двух часов до вылета самолёта, но штраф за это будет значительным, порой почти в полную стоимость билета.
У компании есть тариф "Выгодный" – это билеты по низким ценам. В него входят только перелёт и бесплатный провоз ручной клади до 5 кг. Если пассажир купил, например, билет за 12 тысяч тенге по тарифу "Выгодный", то с него удержат 10 тысяч тенге штрафа, а остальные деньги вернут в персональный кабинет в виде ваучера. В следующий раз пассажир может воспользоваться этими виртуальными деньгами.
Тариф "Гибкий" предусматривает возврат наличными и переводом. Штраф за отмену брони составляет 5000 тенге, есть возможность поменять дату вылета.
Если вы берёте самый дорогой пакет "Комфорт плюс", то вам предоставят возможность один раз бесплатно перебронировать билет.
№3. Хочу взять с собой багаж. Это очень дорого?
Пассажир может бесплатно взять с собой только ручную кладь. Её общий вес не должен превышать 5 кг и она должна помещаться под сиденьем кресла. За дополнительные 5 кг надо будет заплатить 2500-3000 тенге в зависимости от дальности рейса.
Цена за провоз багажа составляет от 3500 тенге. Максимально можно взять с собой 60 кг багажа, это обойдётся в 12-13 тысяч тенге.
Для ребёнка до 5 лет можно бесплатно провезти в качестве зарегистрированного багажа одно складное детское кресло либо коляску.
Пассажирам предлагают три пакета: "Стандарт" (перелёт плюс ручная кладь до 5 кг), "Комфорт" (билет, ручная кладь плюс багаж до 20 кг и выбор стандартного места), "Комфорт плюс". Если есть багаж, то лучше приобретать пакеты "Комфорт" или "Комфорт плюс", потому что пакет "Стандарт" вместе с оплатой провоза багажа до 20 кг выйдет дороже.
Если вы забыли отметить на сайте, что везёте с собой багаж и просто пришли в аэропорт с чемоданом, то оплата его провоза будет дороже, чем если бы вы оплатили заранее. За утерю или порчу личных вещей в багаже авиакомпания ответственности не несёт.
№4. Сколько стоит самому выбрать место в самолёте?
Это зависит от того, что это за место. Стандартные места стоят 1500-2500 тенге, в переднем ряду – 3000-4000 тенге, премиум-места – 4000-5000 тенге. За 2000 тенге вам будет доступна услуга "Приоритетная посадка" – вас в числе первых пригласят на борт. Если вы решили не выбирать место заранее, то оно будет назначено бесплатно в случайном порядке во время прохождения регистрации.
№5. Нужно ли доплачивать за ребёнка?
Младенцы, не достигшие возраста 2 лет на дату вылетающего и обратного рейсов, могут лететь на коленях у сопровождающего взрослого пассажира бесплатно. Дети старше 2 лет должны занимать отдельные места. Если в одном ряду более одного младенца, члены экипажа могут пересадить вас.
№6. Во сколько обойдётся питание на борту?
В лоукостере еда не включена в стоимость билета, её можно купить отдельно. Пассажирам предлагают горячие напитки, сэндвичи, закуски, безалкогольные и алкогольные напитки, специальный комбо-обед. Например, куриный комбо будет стоить 1400 тенге. Он состоит из куриного сэндвича и на выбор – чая, кофе, сока, компота или местного пива.№7. Стакан воды тоже платный? А если мне надо запить таблетку?
Бортпроводники не могут бесплатно снабжать вас напитками, едой или лекарствами, но они могут сопроводить вас с вашего места до туалета при необходимости. Если пассажиру вдруг надо срочно запить лекарство, то стакан воды могут предоставить бесплатно, но в компании попросили не злоупотреблять этим. Бортпроводник может помочь, только если ситуация экстренная. Помните, что в ручной клади разрешается перевозить воду в контейнере ёмкостью не более 100 мл. Всегда держите лекарства в ручной клади. Персонал не может хранить ваши лекарства в холодильнике на борту. У лоукостеров все дополнительные услуги только за дополнительную плату. Например, за распечатку билета тоже попросят деньги.