Лоукостер FlyArystan: За что пассажиру придётся доплачивать на борту?

№1. Правда ли, что цена на билет у FA намного ниже остальных компаний?

Самые дешёвые билеты на рейсы стоят от 5000 тенге (на направлении Алматы – Тараз и Шымкент – Алматы) до 12 000 на направлении Алматы – Уральск. Однако их быстро раскупают, и тогда пассажирам лоукостера приходится покупать более дорогие билеты. Каким может быть потолок цены на авиабилет, в компании говорить отказались: такая информация не предоставляется. Стоимость зависит от спроса и того, насколько заранее вы его приобрели.

Например, если сейчас брать билет из Алматы в Нур-Султан 9 мая, а обратно – 12 мая, то в общей сложности у FlyArystan это будет стоить 43 тысячи тенге (по самому низкому тарифу, без багажа и питания). На те же даты у Air Astana – 45 000 тенге, у SCAT – 39 500 тенге, у Bek Air – 45 700.

№2. Забронировал билет. Смогу отменить бронь и получить свои деньги?

Отменить бронь можно вплоть до двух часов до вылета самолёта, но штраф за это будет значительным, порой почти в полную стоимость билета.

У компании есть тариф "Выгодный" – это билеты по низким ценам. В него входят только перелёт и бесплатный провоз ручной клади до 5 кг. Если пассажир купил, например, билет за 12 тысяч тенге по тарифу "Выгодный", то с него удержат 10 тысяч тенге штрафа, а остальные деньги вернут в персональный кабинет в виде ваучера. В следующий раз пассажир может воспользоваться этими виртуальными деньгами.

Тариф "Гибкий" предусматривает возврат наличными и переводом. Штраф за отмену брони составляет 5000 тенге, есть возможность поменять дату вылета.

Если вы берёте самый дорогой пакет "Комфорт плюс", то вам предоставят возможность один раз бесплатно перебронировать билет.

№3. Хочу взять с собой багаж. Это очень дорого?

Пассажир может бесплатно взять с собой только ручную кладь. Её общий вес не должен превышать 5 кг и она должна помещаться под сиденьем кресла. За дополнительные 5 кг надо будет заплатить 2500-3000 тенге в зависимости от дальности рейса.

Цена за провоз багажа составляет от 3500 тенге. Максимально можно взять с собой 60 кг багажа, это обойдётся в 12-13 тысяч тенге.

Для ребёнка до 5 лет можно бесплатно провезти в качестве зарегистрированного багажа одно складное детское кресло либо коляску.

Пассажирам предлагают три пакета: "Стандарт" (перелёт плюс ручная кладь до 5 кг), "Комфорт" (билет, ручная кладь плюс багаж до 20 кг и выбор стандартного места), "Комфорт плюс". Если есть багаж, то лучше приобретать пакеты "Комфорт" или "Комфорт плюс", потому что пакет "Стандарт" вместе с оплатой провоза багажа до 20 кг выйдет дороже.

Если вы забыли отметить на сайте, что везёте с собой багаж и просто пришли в аэропорт с чемоданом, то оплата его провоза будет дороже, чем если бы вы оплатили заранее. За утерю или порчу личных вещей в багаже авиакомпания ответственности не несёт.

№5. Нужно ли доплачивать за ребёнка?

Младенцы, не достигшие возраста 2 лет на дату вылетающего и обратного рейсов, могут лететь на коленях у сопровождающего взрослого пассажира бесплатно. Дети старше 2 лет должны занимать отдельные места. Если в одном ряду более одного младенца, члены экипажа могут пересадить вас.

№6. Во сколько обойдётся питание на борту?

В лоукостере еда не включена в стоимость билета, её можно купить отдельно. Пассажирам предлагают горячие напитки, сэндвичи, закуски, безалкогольные и алкогольные напитки, специальный комбо-обед. Например, куриный комбо будет стоить 1400 тенге. Он состоит из куриного сэндвича и на выбор – чая, кофе, сока, компота или местного пива.

№7. Стакан воды тоже платный? А если мне надо запить таблетку?

Бортпроводники не могут бесплатно снабжать вас напитками, едой или лекарствами, но они могут сопроводить вас с вашего места до туалета при необходимости. Если пассажиру вдруг надо срочно запить лекарство, то стакан воды могут предоставить бесплатно, но в компании попросили не злоупотреблять этим. Бортпроводник может помочь, только если ситуация экстренная. Помните, что в ручной клади разрешается перевозить воду в контейнере ёмкостью не более 100 мл. Всегда держите лекарства в ручной клади. Персонал не может хранить ваши лекарства в холодильнике на борту. У лоукостеров все дополнительные услуги только за дополнительную плату. Например, за распечатку билета тоже попросят деньги.