В Отбасы банке перечислили причины, по которым заявка на использование пенсионных выплат на сайте enpf-otbasy.kz может быть аннулирована.

Заявка может быть аннулирована в следующих случаях:

  • Если в строке "Сумма" указано "0".
  • Если сумма указана с дополнительными знаками. Например, сумму для изъятия в виде "1.000.000" или "1000000,00", а также с указанием тиынов система не примет и запросит указать округлённую сумму. Для того чтобы система приняла запрос, нужно указать сумму в виде "1000000" или "1234567" – без дополнительных знаков.

Если вы всё вводили верно, то вам необходимо обновить систему или войти заново.

Читайте также: Пенсионные накопления – на покупку жилья, строительство дома и погашение ипотеки. Вопросы и ответы

В банке напомнили, что для работы на онлайн-платформе необходимо иметь актуальную ЭЦП и установить сертификаты nclayer (установить их можно на сайте pki.gov.kz). Все мероприятия по снятию пенсионных накоплений будут доступны в круглосуточном режиме, но только с компьютера или ноутбука, подчеркнули в банке.

23 января 2021 года Отбасы банк запустил онлайн-платформу для принятия заявок на использование пенсионных накоплений.