Президент Казахстана Касым-Жомарт Токаев поручил Правительству искоренить искусственный дефицит билетов на поезда в летний период.

Глава государства написал в своём "Твиттере", что нынешняя ситуация создаёт неудобства для граждан и препятствует развитию внутреннего туризма в стране.

В апреле 2019 года в АО "Пассажирские перевозки" заявили о необходимости ввести в Казахстане уголовную ответственность за спекуляцию железнодорожными билетами. Казахстанцев, недовольных обслуживанием в сфере железнодорожных перевозок, призвали писать жалобы в блог председателя правления АО "Пассажирские перевозки".