Сообщение с просьбой помочь пострадавшему от пожара детскому дому в Баганашыле распространилось в социальных сетях и мессенджерах. В нём говорилось, что одежда пропиталась гарью, срочно необходимы вещи, носки, колготки, был указан номер воспитателя детдома Асель Джуаспаевой.

Воспитатель подлинность объявления не отрицала, но сообщила, что детдом в помощи не нуждается: вещи постирали с помощью волонтёров. Одежду в детском доме не принимали.

Алматинцы, которые оперативно собрали и привезли вещи, говорят, что в администрации не взяли даже новую одежду, ответив, что дети сыты, одеты и ни в чём не нуждаются. Государство и фонды обеспечивают их достаточно.

Пожар в детском доме №1 произошёл поздно вечером 21 ноября. Три девочки и один мальчик прыгнули со второго этажа. Одна девочка получила перелом, остальные воспитанники – незначительные ушибы.