Авиакомпанию Air Astana обяжут выплачивать компенсацию пассажирам в случае замены борта на неравноценный
Речь идёт о заменах бортов Air Astana на борты Fly Arystan, которых в текущем году было 226.Авиакомпанию Air Astana обяжут выплачивать компенсацию пассажирам в случае замены борта на неравноценный, сообщает пресс-служба Министерства транспорта РК.
В связи с участившимися случаями замены воздушных судов авиакомпании Air Astana на неравноценные воздушные судна Fly Arystan без соответствующего предварительного уведомления пассажиров вице-министр транспорта РК Талгат Ластаев провёл рабочее совещание.
В 2023 году авиакомпания Air Astana выполнила 31 588 рейсов, замена воздушных судов произошла на 226 рейсах, что составляет 0,7% от общего количества.
По результатам совещания Минтранс поручил авиакомпании Air Astana:
- принять меры по минимизации практики замены воздушных судов Air Astana на борты Fly Arystan;
- обеспечить и наладить работу по заблаговременному оповещению пассажиров в случае замены борта;
- выработать предложения по порядку выплаты компенсации пассажирам в случае замены борта;
- принять меры по увеличению количества резервных воздушных судов Air Astana с одного до двух.
Министерство транспорта РК продолжит мониторинг соблюдения прав пассажиров при изменениях статуса рейса и будет приимать административные меры в случае выявления нарушений.