ЖК "комфорт-класса" без воды и отопления. Жителям "Тайм Сити" в Алматы перекрыли газ за чужие долги

Жители жилого комплекса "Тайм Сити" в Алматы опасаются остаться без отопления и горячей воды. На днях их дома отключили от газоснабжения из-за долга в размере около 20 млн тенге. При этом происхождение огромной финансовой задолженности владельцам квартир никто не объяснил. Так как подача отопления и подогрев воды напрямую зависят от подачи газа, сотни семей оказались лишены всех базовых коммунальных услуг. 

Проблемы с теплом и водой назревали в жилом комплексе давно. Изначально застройщик (ТОО "Тайм групп") построил на территории собственную котельную, но впоследствии продал её частной компании, не уведомив об этом жильцов, не проведя собрания и не спросив их мнения. Новый владелец котельной, по словам жителей, осуществлял деятельность непрозрачно. Финансовые отчёты и обоснования тарифов не предоставлялись, зато, по словам жильцов, фиксировались вопиющие факты самоуправства. Например, мужчина, называвший себя сотрудником компании, но не работавший в ней официально, незаконно отключал должникам свет, настаивал на переводе штрафов на личный банковский счёт якобы для получения отсрочки. 

Отдайте котельную городу

Жильцы, регулярно оплачивающие коммунальные услуги и не имеющие никаких задолженностей, возмущённые нарушением их прав, вечером 15 сентября собрались в общем дворе и потребовали прояснить ситуацию и дать ответы не волнующие их вопросы. На встречу они пригласили представителей застройщика, сотрудников акимата, прокуратуры, полиции и руководство частной компании, обслуживающей котельную. 

Через два часа к месту сбора жильцов прибыл аким Турксибского района Дамир Акежанов, вскоре приехали и экипажи патрульной полиции. Обсуждение проблем, с которыми регулярно сталкиваются жильцы, растянулось на несколько часов. По словам жителей, районный акимат ранее не владел информацией ни о котельной, ни о странной ситуации, сложившейся в жилом комплексе.

Под давлением жителей представитель котельной Кирилл Рерих обязался вернуть котельную обратно застройщику. Застройщик же в свою очередь пообещал 16 сентября инициировать с акиматом вопрос о передаче котельной на баланс города, чтобы в дальнейшем обеспечить комплекс центральным отоплением и горячим водоснабжением, исключив частных посредников. Далеко за полночь дверь котельной опечатали пломбой до полного разрешения вопроса о передаче на баланс города. Жители разошлись по квартирам, но радость их оказалась преждевременной.

"Приблизительно в три часа ночи воду вновь отключили, и утром соседи встретились друг с другом возле приехавшего во двор водовоза. Они набирали воду в вёдра и пятилитровые бутыли. Вот такой у нас жилой комплекс комфорт-класса", – с иронией рассказывает Анжелика Менгель. 

Рататуй и бродячие собаки

Следующая встреча жильцов с представителями застройщика и районного акимата состоялась вечером 16 сентября. На сход они пригласили журналистов Informburo.kz. Жители открыто рассказали обо всех своих проблемах и провели для представителей СМИ экскурсию по ЖК, в ходе которой продемонстрировали множество недоделок и несоответствий жилого комплекса рекламному макету. 

"Нам обещали просторную площадку для детей разных возрастов с горками и тренажёрами и футбольное поле. В результате площадка подходит только малышам, подросткам делать на ней нечего. Футбольного поля у нас нет и, похоже, не будет", – говорят жители.

Рядом с одним из блоков ЖК большой пустырь. По плану здесь должно находиться коммерческое помещение (скорее всего, магазин). Четыре месяца назад на пустыре появились углублённые мусорные контейнеры. Жители дома напротив категорически против их введения в эксплуатацию, они не хотят любоваться на них из окон. 

В настоящее время на восемь блоков три мусорных контейнера. Вывоз мусора, по словам жильцов, проводится нерегулярно, да и некоторые недобросовестные граждане выбрасывают в них ящики и старую мебель, забивающую баки. 

Возле мусорных контейнеров журналисты увидели внушительных размеров крысу. В объектив фотокамеры грызун не попал, поспешив молниеносно скрыться от любопытных глаз.

"У нас по двору крысы буквально снуют. Маленькие дети показывают на них пальцем: "Мама, смотри – Рататуй!" Собаки бродячие к нам заходят круглый год. Случаев нападения животных на людей не было, но дети боятся бездомных псов. Жилой комплекс комфорт-класса подразумевает закрытую территорию. Меж тем к нам беспрепятственно может зайти любой желающий", – рассказывают жители.  

Главный въезд в ЖК не заасфальтирован. Из-за того, что строительство идёт полным ходом и застройщик продолжает возводить очередные блоки, по территории ездят грузовые машины и прочая строительная техника. Летом в небо взлетают столбы пыли, при выпадении осадков пыль превращается в густые грязевые лужи.

Осадки всегда вызывают у жильцов беспокойство. Во время сильных ливней в подвалы затекает вода. 

Но если дождь затрагивает лишь подвалы, то зима с её морозами и снегопадами наносит сокрушительный удар по жилым помещениям. Владельцы трёхкомнатных квартир утверждают, что с начала и до конца отопительного сезона пользуются лишь двумя жилыми комнатами, третья же, выходящая окнами на проезжую часть, используется в качестве склада для вещей. Батареи в ней едва тёплые вверху и холодные внизу. 

Лифты медленные, зато слышно издалека

Объектом всеобщего недовольства жителей первой очереди ЖК "Тайм Сити" стали лифты. По мнению жильцов, они некачественные, шумные, медленные и постоянно ломаются. 

"Как-то раз я провела в лифте почти четыре часа. Я поздно возвращалась с работы, и он застрял между этажами. Нажатие кнопки, мои крики о помощи не дали никакого результата. Мне пришлось звонить подруге. Она среди ночи приехала с другого конца города и добилась, чтобы меня вызволили из лифта. Дети регулярно застревают в наших лифтах", – вспоминает Дана Б.

Один из жильцов вызвал СЭС для проверки шумового загрязнения, производимого лифтами, установленными в домах первой очереди. В итоге инспекторы выписали штраф в размере 800 тысяч тенге, но не застройщику, а управляющей компании, которая в свою очередь отключила на несколько дней лифт в блоке, где живёт пожаловавшийся на шум мужчина. Так как дома в ЖК девятиэтажные, владельцам квартир, расположенных на верхних этажах, пришлось проделывать непростой путь на работу (учёбу) и обратно.

С парковочными местами в ЖК ситуация тоже крайне незавидная. Машины стоят везде и всюду. Они окружают детскую площадку, стройными рядами тянутся вдоль подъездов. Изначально жильцам обещали парковку сразу за пределами жилого комплекса. Автомобили должны были располагаться ёлочкой. Но дорога за ЖК и без того узкая, парковочные места здесь добавить не представляется возможным.

Автомобильный коллапс на территории наблюдается уже сейчас, а ведь строительство находится на начальном этапе. Жильцы рассказали журналистам, что в жилом комплексе планируется возвести свыше 50 новых блоков.

Отопление – очередная болезненная тема. На два подъезда по плану должен быть отдельный отопительный блок, но 4, 5 и 6-й дома имеют общий, один на всех, и жители мёрзнут зимой. 

С тем, что многие обещания застройщика так и остались на словах, жильцы уже смирились. Но оказаться без тепла, воды и света они не согласны. 

"Мы просим акимат города взять ситуацию под жёсткий контроль, требуем от застройщика ускорить процесс передачи котельной и инженерных сетей на городской баланс и устранить все строительные нарушения. Мы не требуем невозможного. Злостных неплательщиков надо обязать выплатить долги, но нельзя наказывать тех, кто регулярно оплачивает все счета", – обратились жители к представителям акимата Турксибского района.

Почему отключают ЖК?

Летом текущего года "Алатау жарык компаниясы" (АЖК) опубликовала список жилых комплексов с многомиллионными долгами за свет и предупредила о возможном отключении ЖК от электричества. В отдельных случаях за неуплату компания отключает от электричества целый дом, а не отдельного должника из-за того, что внутридомовые сети нередко не переданы застройщиками на баланс АЖК и жильцы не имеют индивидуальных лицевых счетов. На 14 сентября 2026 года в список должников попал 41 объект в Алматы и Алматинской области. 

С 14 сентября 2026 года в отношении должников жилых комплексов, попавших в этот список, будут применяться предусмотренные законодательством и договорами электроснабжения меры, вплоть до ограничения или полного прекращения подачи электроэнергии. 

"Долги накапливаются из-за того, что люди покупают квартиры и не живут в них. Они ждут роста цен для последующей продажи, делают долгосрочные ремонты, но вне зависимости от того, живёшь ты в квартире или нет, за коммунальные услуги нужно платить. Обидно за людей, которые добросовестно оплачивают квитанции и, не имея долгов, лишаются услуг. Мы не оставим ситуацию без решения и общими силами найдём из неё выход", – сказал начальник отдела жилищно-коммунального хозяйства аппарата акима Турксибского района Алматы Сакен Баясыл.  

Вторая за месяц встреча с администрацией района затянулась допоздна. Заместитель акима Болат Байдильдаев обязал застройщика и владельца котельной отработать все проблемы и замечания. Пока неизвестно, как именно разрешится ситуация и передадут ли котельную на баланс города. Журналисты Informburo.kz следят за развитием событий.