Травля 24/7, или Как кибербуллинг преследует детей в интернете

Для подростка травля сегодня может не заканчиваться после звонка с последнего урока. Она продолжается в WhatsApp-чатах, социальных сетях и комментариях – там, где сообщение, фотография или видео за несколько минут могут увидеть десятки людей.

Кибербуллинг – это не просто обидные слова в интернете. Это угрозы, унижение, распространение личной информации и фотографий, создание фейковых аккаунтов, травля в групповых чатах и другие действия, которые могут преследовать человека круглосуточно.

Как распознать кибербуллинг, что делать родителям в Казахстане и куда обращаться, если ребенка травят в интернете?

Травля в интернете в режиме 24/7

По данным национального исследования Kazakhstan Kids Online, от 9 до 21% опрошенных детей сообщили, что испытали или стали свидетелями разных форм кибербуллинга в интернете. Согласно исследованию, девочки почти в два раза чаще мальчиков говорили о таком опыте.

"Эксперты рассматривали разные формы кибербуллинга и роли ребенка: непосредственный опыт, наблюдение за травлей других детей и способы цифрового давления. Корректнее сказать, что каждый пятый опрошенный ребенок испытал или наблюдал определенную форму травли в интернете", – объяснил координатор программ ЮНИСЕФ по защите детей Азамат Жаманчинов.

По мнению специалиста, кибербуллинг нельзя рассматривать как обычную интернет-ссору. Его особенность состоит в том, что унижающие сообщения, фотографии и видеозаписи могут распространяться очень быстро, сохраняться другими пользователями и оставаться доступными круглосуточно. К травле нередко присоединяются люди, которые не участвовали в первоначальном конфликте и не знают лично ребенка, подвергающегося травле. В результате он утрачивает ощущение безопасности даже в стенах дома. 

"Школе недостаточно удалить сообщение либо закрыть чат. Нужно оценить отношения в классе, роль свидетелей, реакцию взрослых и общую безопасность школьной среды. Педагоги должны уметь отличать буллинг от разового конфликта, замечать и пресекать как физическую агрессию, так и систематические насмешки, бойкот, распространение слухов, исключение из групп и кибербуллинг", – говорит Азамат Жаманчинов.

Кибербуллинг недопустимо назвать отдельной "проблемой интернета", он представляет собой  реальную форму насилия. Поэтому реагировать необходимо и на конкретную публикацию или сообщение, и на отношения, стоящими за ними. 

"ИИ существенно упростил создание правдоподобного поддельного контента. С его помощью меняют фотографию ребенка, создают фальшивое изображение или видео, имитируют голос, изготавливают поддельную переписку. Потом материалы используют для высмеивания, распространения ложной информации, исключения ребенка из коллектива, давления и шантажа", – рассказывает Азамат Жаманчинов.

Диффамация и дипфейки

Особую обеспокоенность у эксперта вызывают дипфейки, создаваемые на основе обычных фотографий детей. По данным исследования ЮНИСЕФ, ECPAT International и INTERPOL в 11 странах, не менее 1,2 млн детей сообщили, что в прошлом году их изображения использовались для создания вредоносных дипфейков. 

"Казахстан в исследование не входил и приведенные выше показатели не отражают статистику по нашей стране", – отметил эксперт.

Главная опасность дипфейков заключается в скорости их распространения. Даже если позднее установят, что фотография, видео, переписка сфабрикованы, материал уже может распространиться среди сверстников, причинить репутационный вред и привести к изоляции ребенка. 

"Родителям и педагогам важно сохранять сведения об аккаунте, переписку и ссылки, использовать механизм жалобы платформы и не распространять вредоносный материал дальше под предлогом его демонстрации. Ребенок должен точно знать и быть уверенным в том, что первым ответом взрослого станет помощь ему, а не обвинения со стороны родителей и учителей", – советует Азамат Жаманчинов.

Что делается в Казахстане для борьбы с детским кибербуллингом

Современным детям необходимы навыки цифровой безопасности и этичного использования технологий, педагогам нужны практические алгоритмы реагирования, государству – эффективные механизмы защиты, разработчики и платформы обязаны обеспечивать безопасность детей уже на начальном этапе создания цифровых продуктов.

Министерство просвещения озабочено подготовкой педагогов по темам цифровой безопасности и профилактике буллинга и кибербуллинга по нескольким взаимосвязанным направлениям. Она заключается в укреплении способности всей системы образования предупреждать любые цифровые риски, своевременно выявлять их признаки, правильно реагировать на обращения детей и обеспечивать необходимую поддержку.

В школах проводятся уроки безопасности, на которых обсуждают вопросы предупреждения насилия и буллинга, безопасного поведения и своевременного обращения за помощью. Кроме того, реализуется национальная программа профилактики всех форм травли "ДосболLIKE".

"ЮНИСЕФ взаимодействует с Министерством просвещения Казахстана и Национальным научно-практическим институтом благополучия детей "Өркен" по укреплению компетенций педагогов и родителей в вопросах защиты детей от насилия, включая риски цифровой среды. При содействии ЮНИСЕФ с институтом "Өркен" разработана и реализуется образовательная программа повышения квалификации педагогов "Информационная безопасность ребенка", – сообщил Азамат Жаманчинов. 

Программа предназначена для педагогических работников и направлена на развитие профессиональных компетенций по созданию безопасной информационной среды в организациях образования.

Курс охватывает профилактику онлайн-сексуальной эксплуатации и насилия в отношении детей, распознавание признаков онлайн-груминга, кибербуллинга и других форм цифрового давления, предупреждение интернет-мошенничества и фишинга, раннее выявление рисков и формирование безопасного и поддерживающего взаимодействия с детьми.

В настоящее время ЮНИСЕФ также оказывает техническое содействие дальнейшему усилению национальной программы "ДосболLIKE". Институт "Өркен" включил в обновленную программу вопросы профилактики кибербуллинга, безопасного поведения детей в цифровой среде и реагирования на случаи онлайн-травли.

Обновленная программа строится на системном общешкольном подходе, где ответственность распределяется между администрацией, педагогами, психологами, социальными педагогами, родителями и другими участниками школьного сообщества. 

"Поддержка ЮНИСЕФ направлена на практическое внедрение усиленных подходов программы "ДосболLIKE" в регионах Казахстана совместно с Министерством просвещения и Национальным научно-практическим институтом благополучия детей "Өркен". Итог работы зависит от того, насколько уверенно сотрудники школ применяют полученные знания в реальных ситуациях. Конкретная география и сроки этого этапа находятся в процессе согласования", – делится планами дальнейшего сотрудничества Азамат Жаманчинов.

А если взять и запретить

С 10 декабря 2025 года в Австралии действует закон, запрещающий лицам до 16 лет иметь аккаунты в соцсетях. Во Франции Национальная ассамблея проголосовала за запрет на регистрацию в соцсетях для детей младше 15 лет. В США – в штатах Флорида, Юта и Огайо принят закон, запрещающий заводить аккаунты детям до 14 лет. Греция объявила о введении запрета на создание аккаунтов для детей младше 15 лет с 1 января 2027 года. В Китае действует жесткое возрастное ограничение на время в сети и доступ к контенту для несовершеннолетних (комендантский час по ночам для онлайн-игр), западные соцсети в целом заблокированы для всех. В Казахстане рассматривают законопроект, запрещающий регистрацию в социальных сетях детям до 16 лет.

"Кибербуллинг и травля, к сожалению, в той или иной форме встречаются во всех образовательных учреждениях. Мы считаем, что каждый второй школьник сталкивался с их проявлениями хотя бы раз за годы учебы. И замалчивание проблему не решит, также как и запреты на социальные сети. Дети всегда найдут способ зарегистрироваться на нужных им платформах. Тот же ИИ поможет им сделать себе фейковые документы и обойти преграды. Запреты никогда и нигде не решают проблем, лишь усугубляют их", – уверена руководитель фонда Just Support, работающего в сфере профилактики насилия и поддержания психологического благополучия детей, подростков и семей, суицидолог Светлана Богатырёва.

Психолог против демонизации социальных сетей и чатов, в которых дети общаются друг с другом. 

"Современные дети рождаются со смартфонами в руках. Они пользуются интернетом и социальными сетями с ранних лет. Нет смысла рассуждать о том, хорошо это или плохо, потому что это реалии сегодняшнего дня. Надо признать, что виртуальный мир социальных сетей дети воспринимают как настоящий, второй (а иногда и первый) по значимости для них. И мы, взрослые люди, обязаны защитить их от всех цифровых угроз", – считает психолог.

Суицидолог предложила родителям и педагогам сравнить интернет с выходом ребенка в большой город.

"Оставлять детей один на один с сетью опасно. Когда ваш ребенок выходит из дома, вы ведь постоянно напоминаете ему о правилах дорожного движения, повторяете, что дорогу надо переходить по светофору и зебре, предупреждаете, чтобы дети не разговаривали с незнакомцами, не садились в машины с чужими людьми, не заходили с ними в подвалы, лифты и подъезды. Аналогично нужно вести себя с детьми и в вопросах цифровой безопасности", – посоветовала Светлана Богатырёва.

Эксперт рекомендовала родителям регулярно напоминать детям о рисках, подстерегающих их в сети. 

 "Нашим детям не хватает общения с родителями, во многих семьях отсутствует доверие, дети нередко чувствуют себя обделенными родительским вниманием и ищут поддержки в сомнительных компаниях и у незнакомцев из социальных сетей. Любовь родителей и их поддержка защищают ребенка от трагических последствий кибербуллинга. Станьте для детей не только родителем, но и надежным другом, готовым протянуть ребенку руку помощи в любой ситуации", – рекомендовала эксперт.