Скорая помощь Алматы. Как обеспечить врачам безопасность и на что жалуются бригады 103

Всего в Алматы работают 165 бригад "скорой помощи" в девяти подстанциях. Акимат Алматы помог приобрести в гараж "неотложки" 40 автомобилей, оснащённых новейшей медицинской техникой. Теперь домой к алматинцам будет приезжать целый медкомплекс. Восемь из них – реанимационные, а 32 – линейные.

В новостных лентах врачи "скорой помощи" в последнее время появляются из-за ЧП. Печальный инцидент произошёл в ночь на 26 ноября 2015 года. На пульт "103" поступил вызов к женщине с болью в груди. По указанному адресу выехали два врача восьмой подстанции. Во время осмотра больной её знакомый напал на одного из фельдшеров и разбил ему голову камнем, а второго толкнул. После чего мужчина скрылся. 26-летний фельдшер был госпитализирован в городскую клиническую больницу №7 с открытой черепно-мозговой травмой.

"Случаи нападения на врачей, к сожалению, имеют место быть. Это связано с тем, что "скорая помощь" обслуживает всех, везде и в любое время. Не все принимают радушно наших врачей, – поделился с informburo.kz начальник отдела эксплуатации cпециализированного автотранспортного предприятия Управления здравоохранения Алматы Андрей Драгой. – Сейчас прорабатывается вопрос о переходе на новую систему транкинговой радиосвязи. Там есть функция тревожной кнопки – тебе не нужно набирать 102 и слушать гудки. То есть врач нажал кнопку, с помощью аппаратуры диспетчер уже знает, где находится бригада, и туда сразу же отправят полицию. Второй момент: всё-таки нужно изменить закон в пользу врачей. Все знают, что за избиение полицейского грозит достаточно суровое наказание, а если избили врача – то уже не такое жёсткое. В общем, тут нужен закон и техническая система".

По словам Драгого, рации с тревожной кнопкой стоят недёшево. Чтобы запустить эту систему, требуется порядка 90 миллионов тенге, и это только по Алматы. Но есть и ещё одна большая проблема, с которой в "скорой помощи" не могут справиться десятилетиями.

"Это с Советских времён нерешаемая проблема – "скорой помощи" очень тяжело искать адреса. На домах нет табличек с номерами, если они есть, то заросли листвой. Я сам отработал водителем 20 лет и знаю это на опыте. В городе по три-четыре улицы носят одно название. То есть ты едешь на улицу Клочкова в один район, а точно такие же две есть и в других частях города", – говорит собеседник.

Мешают "скорой помощи" и несанкционированные препятствия. Рукотворные блоки, шлагбаумы и прочие заграждения не впускают во двор спецавтомобили. Но если даже блока и не будет, то протиснуться сквозь припаркованные машины очень трудно.

"За сутки диспетчерам "скорой помощи" поступает более двух тысяч звонков, наши диспетчеры работают в две смены. Поступивший вызов диспетчеры перенаправляют в зал "Эвакуации", где в зависимости от района назначается бригада соответствующей подстанции. Всё происходящее можно увидеть на карте города, там точками отмечены автомобили, которые едут по адресу.

В этом году на нашей базе начал функционировать бесплатный медицинский Call-центр 3000-103, где любой обратившийся может получить необходимую медицинскую консультацию или помощь психолога. А информационно-оперативный диспетчерский отдел службы "103" продолжает работать в круглосуточном режиме, принимая звонки от населения по оказанию только первой неотложной медицинской помощи", – рассказала пресс-секретарь Станции скорой медицинской помощи Управления здравоохранения Алматы Гаухар Нокербекова.

Девять подстанций "скорой помощи" распределены равномерно по всей южной столице. Есть и десятая, о которой часто не упоминается. Оттуда выезжают по адресам специалисты по работе с психически больными пациентами. Не всегда людей с неустойчивой психикой удаётся вовремя спасти. Так и случилось с алматинкой 1994 года рождения. По словам соседей, она неоднократно угрожала покончить с собой.

ЧП произошло в микрорайоне "Жетысу-2". Очевидцы сообщают, что слышали крики девушки. Якобы перед смертью она кричала кому-то: "Прекрати".

"По этому факту проводится судебно-медицинская экспертиза, результаты которой ещё не готовы. Предварительная версия случившегося – суицид. Выяснилось, что погибшая была в состоянии алкогольного опьянения", – прокомментировали ситуацию в ДВД Алматы.

Далее у Айдоса, фельдшера с пятилетним стажем, вызов в один из вузов города. Женщине стало плохо на рабочем месте, по телефону взволнованным голосом она сообщила, что у неё угроза выкидыша.

"Скорая помощь" прибыла по адресу через 15 минут, девушку осмотрели и приняли решение госпитализировать её.

"Есть критические моменты, когда пациентам срочно нужна помощь. Но бывают и граждане, которые затрудняют работу "скорой помощи". Вызывают бригаду на экстренный вызов, а по факту – ничего страшного, нужен был просто анальгин. Или же поступают иногда ложные вызовы, по прибытию на место вызова наши бригады заявителя не находят", – подытожила Гаухар Нокербекова.

Также в Управлении рассказали, что регулярно мониторят время прибытия бригад "скорой помощи" по нужному адресу. За положенные четыре минуты врачи обязаны собраться и выехать к пациенту, а за 15 минут уже быть дома у больного.