Борьба с плесенью в соцжилье и покупка квартиры на донаты: как павлодарцы решают жилищные проблемы

Проблема жилья в Казахстане давно вышла за рамки разговоров о дорогих квадратных метрах и недоступной ипотеке. Для одних она оборачивается долговой ямой, для других – борьбой с системой, для третьих – угрозой здоровью даже после получения заветных ключей.

Социально уязвимые казахстанцы оказываются в ситуации, где рассчитывать приходится либо на собственные силы, либо на чужую доброту. Одни берут кредиты, рискуя остаться без средств к существованию, другие – идут в соцсети с просьбами о помощи, потому что не верят, что их услышат чиновники. А кто-то, получив жильё от государства, сталкивается с новой реальностью – сыростью, холодом и опасными условиями для жизни.

Две истории из Павлодарской области, разлетевшиеся по соцсетям, показали этот контраст особенно наглядно: одна – о том, как сила коллективной поддержки помогла обрести дом без господдержки, другая – о том, как выданное жильё может обернуться серьёзными последствиями и затяжной борьбой за элементарные условия жизни.

Как видео в социальных сетях помогло собрать деньги на квартиру

Павлодарка Анастасия Кулик попала в детский дом в девять лет после смерти матери. По словам девушки, её мама тяжело болела диабетом и лишилась ноги, из-за чего все бытовые заботы свалились на девочку.

У Анастасии два старших брата. Но один из них в те годы находился в тюрьме, второй злоупотреблял алкоголем, и поддержки от них девушка не видела.

"Так получилось, когда я вышла из детского дома, мне было 17 лет. Какой-то юрист, прокурор, он увидел, что у меня большие неплатежи за жильё. Вынудил продать квартиру, чтобы погасить долги, и обманул. Так я осталась на улице", – сказала Анастасия.

Чтобы решить проблему с жильём, девушка решила взять кредит. Кредит девушке оформили, но вскоре она поняла, что погашать многолетний заём вряд ли сможет долго.

Вскоре павлодарка наткнулась на видео россиянки из Подмосковья с аналогичной проблемой. Девушка выложила в социальные сети ролик с просьбой отправить ей по 100 рублей для закрытия долгов перед банком. Всего за сутки сбор был закрыт: на её счёт поступило около полутора миллионов рублей. 

Анастасия сомневалась в успехе такой инициативы, но решила тоже попробовать. Она записала ролик, в котором рассказала о том, что если 30 000 человек отправят на её счёт по 200 тенге, у неё получится погасить ипотеку и наконец приобрести собственное жильё.

Видео в интернете набрало большую популярность, отзывчивые казахстанцы начали отправлять ей деньги. Кто-то отправлял по 200 тенге, кто-то больше. Под постом девушки было много комментаторов, которые в основном поддерживали и желали удачи. 

Всего за два дня на призыв откликнулись несколько тысяч казахстанцев, и необходимая сумма была собрана. Пост девушки собрал свыше 35 тысяч лайков. По словам Анастасии, поступившие средства помогли закрыть кредит за однокомнатную квартиру площадью 20,5 кв. м, а также остались деньги на её ремонт.

Посмотреть эту публикацию в Instagram

Публикация от Анастасия Кулик| Йога Онлайн🧘‍♀️| (@ikyliki)

Отдельно она рассказала, что часть средств была использована и на личные нужды, в том числе на помощь другим людям, которые обращались к ней после публикации истории. После закрытия сбора, неделю назад, Анастасия поблагодарила всех, кто откликнулся, и сообщила, что больше не принимает переводы.

"Было такое, что я спала в колодцах, подъездах. Ощущение собственного дома у меня отсутствовало. И сейчас, когда столько людей скинули мне деньги, я поняла, что у меня будет своё жилье, которое я смогу обустраивать. Сейчас я могу делать там всё на свой вкус. Например, я могу баночки красивые для приправ покупать", – говорит она.

Девушка показала свою квартиру в социальных сетях. Она пока в неудовлетворительном состоянии и нуждается в капитальном ремонте. Подписчики тут же предложили открыть девушке ещё один сбор: на ремонт и покупку мебели. Анастасия в свою очередь пообещала, что будет показывать ремонт на каждом этапе и расскажет про все тонкости процесса.

История получила широкую огласку: многие восприняли её как пример массовой взаимопомощи, другие – как повод для обсуждения проблем системы социальной поддержки и доступности жилья для выпускников детских домов.

Дом с плесенью и последствия для семьи

Руслан Кунц рассказал, что в 2022 году его многодетной матери был выдан частный дом в селе Кенжеколь, расположенном в 12 км от областного центра региона – Павлодара. В семье четверо детей, он самый старший из них.

Многодетная семья обрадовалась собственному жилью, но ненадолго. С началом первого отопительного сезона появились серьёзные проблемы: отопительная система работала с перебоями, котёл длительного горения не справлялся и сильно коптил. 

"В первые дни зимы мы начали замечать, что дом внутри начинает сильно сыреть, двери постоянно мокрые, стены тоже. Особенно промежуточные – между нашей частью дома и соседней. К весне начала появляться плесень", – рассказал Руслан.

По его словам, в 2023 году на жалобы отреагировал акимат, однако чиновники ограничились только частичной заменой труб отопления. Летом семья самостоятельно пыталась очистить дом от плесени, используя специальные средства. Эффект был, но недолгий. В следующем отопительном сезоне сырость не исчезла, плесень вернулась вновь.

Руслан отметил, что позже они с мамой решили заменить котёл на обычную печь. После этого в части комнат стало теплее, однако из-за того, что соседние помещения не отапливались, проблема в целом не решилась.

"Дети часто болели, маме становилось все хуже и хуже. К 2025 году она уже почти не могла ходить. Получила инвалидность. В марте 2026 года она скончалась от хронической обструктивной болезни лёгких, одна из причин появления которой – постоянный контакт с сыростью и плесенью", – объяснил он.

На ситуацию обратили внимание представители областного филиала Народной партии Казахстана.

Посмотреть эту публикацию в Instagram

Публикация от Қазақстан Халық партиясы ҚБ Павлодар облыстық филиалы (@halykparty.pvl)

Руслан сообщил, что дом всё ещё в плачевном состоянии: проблемы с фасадом, стыками плит, из-за которых помещение продувается, а окна зимой постоянно запотевают и покрываются льдом.

Отдельно он рассказал о проблемах с электропроводкой: даже при минимальной нагрузке регулярно срабатывают автоматы, а однажды, по его словам, возникла угроза возгорания.

После смерти матери павлодарец оформил опеку над тремя несовершеннолетними детьми и обратился в управление энергетики и жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) Павлодарской области и акимат.

"Директор ЖКХ сказал, что он только недавно на посту и за прошлого директора ничего не может сделать, а подрядчика, который занимался этим, уже нет. Акимат приехал, посмотрел, сделал экспертизу и сказал ждать акта обследования", – сказал он.

Собеседник отметил, что акт обследования они с семьёй ждут уже больше месяца. Пока троих детей Руслан перевёз к себе в квартиру и заботится о них вместе с супругой.

Он добавил, что такие проблемы есть и у других жителей села Кенжеколь. Некоторые из них пытаются сами отремонтировать жильё, при это влезая в кредиты. Другие семьи отказываются от домов и уезжают.

"Я не знаю, что просить от властей. Доверия уже почти нет. Но если бы была возможность обменять этот ужасный дом на трёхкомнатную квартиру в городе, было бы хорошо. Не для себя прошу, для детей. Своя квартира у меня есть", – отметил он.

В завершение он добавил, что такие дома не должны передаваться людям без надлежащей проверки качества строительства, а существующий жилищный фонд необходимо либо приводить в порядок, либо менять на безопасное и достойное для жизни жильё.

Ответственность и возможные решения

Казахстанский адвокат Берик Жумаев отметил, что такие случаи носят системный характер. По его словам, для оценки ситуации нужно поднимать документы: акт приёмки объекта и материалы, которые связаны со строительством и вводом дома в эксплуатацию.

"Необходимо также проводить техническую экспертизу, которая может подтвердить непригодность жилья для проживания", – сказал он.

Спикер подчеркнул, что в случае выявления нарушений жильцы могут обращаться в судебные органы либо в акимат с требованием устранить выявленные проблемы или предоставить альтернативное жильё.

По его словам, плохое качество социального жилья связано не с ошибками отдельных структур, а с системой контроля. Он отметил, что в приёмке объектов участвуют различные структуры, даже органы архитектурного контроля.

При этом координировать все эти процессы должны именно местные исполнительные органы, так как это сфера их прямой ответственности.

"Приёмка объектов по государственному заказу также предполагает работу комиссии, в которую входят представители различных ведомств, и именно она должна фиксировать нарушения и возвращать объект на доработку", – говорит он. 

В случае недобросовестной приёмки, по его мнению, ответственность также должна лежать на этой комиссии и акимате как координаторе процесса.

Отдельно он отметил, что если есть заключение о непригодности жилья, то казахстанцы могут требовать компенсацию или предоставления другого жилья. Для этого нужно написать заявление в акимат.

Если в акимате не ответили на официальное обращение в течение 30 дней, человек имеет право обжаловать бездействие государственных органов в судебном порядке.

"Фиксированные обещания со стороны должностных лиц должны подтверждаться документально, иначе их сложно использовать как юридическое основание для ответственности", – отметил он.

Собеседник также подчеркнул, что для защиты своих прав людям часто нужна помощь специалистов, в том числе для проведения экспертизы и грамотного оформления обращений.