КТЖ делает всё, чтобы покупка железнодорожного билета была удобной

В некоторых средствах массовой информации муссируется слух об ажиотаже, связанном с покупкой билетов на железнодорожных вокзалах Казахстана, в частности, на станции Алматы-2. В связи с этим АО «Пассажирские перевозки» (дочерняя компания АО «НК «Казахстан темір жолы») сообщает, что информация, распространённая в СМИ, не соответствует действительности.

Ажиотажа с покупкой билетов на железнодорожном вокзале Алматы-2 нет. Больших «километровых» очередей пассажиров, выстроенных в билетные кассы, не наблюдается. АО «Пассажирские перевозки» (дочерняя компания АО «НК «Казахстан темір жолы») в целях создания максимально комфортных условий для клиентов внедрило электронную очередь. Это позволило исключить случаи злоупотребления билетными кассирами должностными полномочиями (человеческий фактор), упорядочить очерёдность, а также создать удобства для пассажиров, чтобы они могли ожидать своей очереди не стоя, а сидя на скамьях.

Принцип работы электронной очереди предусматривает обслуживание пассажиров не только в одной билетной кассе. После получения талона, в зависимости от выбранной операции, система самостоятельно и автоматически указывает пассажиру, оформляющему проездной документ, свободную кассу. При этом порядковый номер талона показывает очерёдность с начала рабочей смены билетного кассира. Время обслуживания пассажира в кассе в среднем составляет 2-4 минуты. Дежурный по вокзалу, который находится в кассовом зале, может всегда оказать содействие и ответить на любые вопросы пассажиров.

Режим работы билетных касс на вокзале Алматы-2 установлен с учетом расписания движения пассажирских поездов и периода времени увеличения пассажиропотока. На вокзале Алматы-2 действуют 11 билетных касс, из них 2 работают круглосуточно, 1 – с 7.00 до 19.00, 1 – с 9.00 до 21.00, 7 – с 8.00 до 20.00. Следует отметить, что пассажирских поездов, курсирующих в ночное время, нет, последний состав со станции отправляется в 19.23.

Кроме того, АО «Пассажирские перевозки» (дочерняя компания АО «НК «Казахстан темір жолы») в рамках совершенствования организации продажи билетов проводится усиленная и систематическая работа по искоренению перекупщиков (неправомерной продажи билетов сторонними лицами). Совместно с правоохранительными органами, представителями общественности и партии «Нур Отан» проводятся различные мероприятия по пресечению правонарушений и обеспечению правопорядка на вокзалах и в пассажирских поездах. На сегодняшний день, в результате принятия соответствующих мер и ужесточения контроля, удалось исключить наличие перекупщиков в помещении вокзалов. Также силами АО «Пассажирские перевозки» и правоохранительных органов минимизированы незаконные сделки по приобретению билетов между пассажирами и перекупщиками, происходящие за пределами вокзалов.

Отсутствие мест в отдельных поездах обусловлено увеличением пассажиропотока в период летних отпусков, каникул школьников и студентов. К примеру, если в феврале текущего года на станции Алматы-2 в сутки продавалось в среднем 3000 билетов, то в июне в сутки реализовывалось более 4300 билетов. В сознании некоторых людей железнодорожные пассажирские перевозки ассоциируются с негативом. Принимая во внимание годами сложившийся стереотип, АО «Пассажирские перевозки» за последние два года приняло кардинальные меры по максимальному удовлетворению спроса населения на железнодорожные перевозки, эффективному использованию подвижного состава, улучшению сервисного обслуживания. Изыскиваются возможности и включаются в составы пассажирских поездов дополнительные вагоны.

В связи с этим АО «Пассажирские перевозки» (дочерняя компания АО «НК «Казахстан темір жолы») рекомендует пассажирам планировать свои поездки и заблаговременно приобретать билеты, продажа которых начинается за 45 суток. Также во избежание очередей в кассах и для экономии времени предлагается покупать билеты через Интернет и транзакционные терминалы самообслуживания. В скором времени приобретать билеты на поезд пассажиры смогут и через платёжные терминалы, расположенные на всей территории Казахстана.