Житель СКО заказал в интернете смартфон за 535 тысяч тенге, а получил посылку с парафиновой свечой, рассказали в областном департаменте по защите прав потребителей.
Мужчина оформил заказ на известной электронной торговой площадке. Для оплаты североказахстанец заключил с банком кредитный договор. Прощупав посылку, которую он забрал из постамата, мужчина понял, что внутри находится не то, что он заказывал. Тогда покупатель заснял видеоролик с распаковкой и обратился за помощью в уполномоченный орган.
"В результате многочисленных обращений в call-центр и направления письменной претензии владельцу электронной торговой площадки удалось расторгнуть договор кредитования. Решающим аргументом в положительном решении вопроса были данные видеосъёмки", – рассказали в департаменте.
Чтобы не попасть в подобную ситуацию, рекомендуется:
- внимательно изучать информацию о товаре, в том числе гарантийный срок и срок годности;
- требовать у продавца сертификаты соответствия или декларацию о соответствии, в том числе импортного товара, который подлежит обязательному подтверждению соответствия;
- требовать у продавца документ, подтверждающий факт приобретения товара;
- перед покупкой ознакомиться с отзывами о продавце и его товарах;
- не делать заказов на сомнительных сайтах, где нет контактных данных продавца и не указаны условия обмена или возврата товара;
- проводить фото- и видеофиксацию, которая поможет доказать нарушение прав потребителя;
- не перечислять деньги и не отправлять конфиденциальных данных незнакомцам.
В случае нарушения его прав потребителю необходимо предъявить письменную претензию продавцу, обратиться в уполномоченные органы или суд.
Читайте также:
- На сумму более 8,7 млн тенге были защищены права потребителей за прошлую неделю
- Потребители под защитой. В сентябре казахстанцам вернули более 500 млн тенге
- Потребители стали активнее защищать свои права в 2022 году
-
1🔔 "Помоги ближнему": как алматинцы могут позаботиться о ветеранах и пожилых людях
- 6885
- 2
- 15
-
2🚗 Из-за ямы на дороге: водитель выиграл суд у районного акимата в Караганде
- 4723
- 6
- 50
-
3🇦🇪🇰🇿❓ Казахстанцы "застряли" в Дубае: Air Astana сообщила, что самолёты вылетели, но у аэропорта другие данные
- 4247
- 6
- 21
-
4Восьмиклассник выпрыгнул из окна четвёртого этажа школы в Астане.
- 3985
- 4
- 49
-
5🛵 Получение прав и госрегистрация: в мажилисе одобрили нормы по ограничениям для мопедов
- 3775
- 3
- 32
-
6🗣"Не хочу рожать, не хочу замуж за него": что писала Нукенова о Бишимбаеве в переписке с подругой
- 3776
- 3
- 23
-
7💦 Что происходит в ОАЭ, которые затопило проливными дождями?
- 3371
- 0
- 24
-
8‼️ Суд над Бишимбаевым
- 3362
- 0
- 12
-
9🤩 Монополизация рынка энергоснабжения окажет негативное влияние на экономику Казахстана
- 3582
- 6
- 10
-
10🇰🇿🇦🇲 Зачем президент Токаев посетил Армению?
- 3462
- 3
- 19