Штрафов за возврат товаров нет, сообщили в компании.
Интернет-магазин Wildberries опроверг информацию, что возврат товаров стал платным, сообщает РИА "Новости".
Клиенты сообщали, что тем, кто решил вернуть товар, придётся заплатить штраф в 100 рублей (примерно 700 тенге). О новых условиях возврата товаров также писал российский Forbes со ссылкой на источники и новую памятку для сотрудников call-центра маркетплейса.
"В компании опровергли появившуюся информацию в Forbes о требуемой сумме покупок и доле возвратов для бесплатной обратной доставки товаров – она не соответствует действительности, источник издания ввёл в заблуждение читателей", – сообщили в Wildberries.
В компании отметили, что в личных кабинетах всех пользователей Wildberries появился обновлённый раздел с информацией о покупках – в том числе сумме выкупа и доле возвратов товаров. Также там можно ознакомиться с условиями отказа или возврата товаров надлежащего качества.
В большинстве регионов России и странах СНГ вернуть вещь можно бесплатно при сумме выкупа от 5 тысяч рублей и проценте выкупа от 15%, или 50 рублей за вещь. При этом для Байконура, Калининграда, Магадана и Дальнего Востока действует условие – 100 рублей за вещь. Эта информация доступна на сайте и на следующей неделе будет представлена в пользовательских приложениях.
"Wildberries также обращает внимание, что накануне в ряде СМИ появилась недостоверная информация об условиях возврата, и просит покупателей руководствоваться только официальными данными от компании, с которыми можно ознакомиться на официальных ресурсах, а также в контакт-центре. Wildberries напоминает, что не занимается взысканием штрафов со своих пользователей – все подобные утверждения являются клеветой", – заключили в пресс-службе интернет-магазина.
Читайте также: Возврат товаров на Wildberries стал платным, пользователи недовольны
Популярное в нашем Telegram-канале
-
1🤔"Для безопасности потерпевших". Суд над Диким Арманом будет проходить в закрытом режиме
-
3955
-
0
-
28
-
-
2🇰🇿🎾Кто из теннисистов представит Казахстан на Азиатских играх
-
3925
-
2
-
15
-
-
3💰Правительство о возврате незаконных активов: Наличие больше 100 млн долларов – не основание для проверок
-
3454
-
4
-
27
-
-
4🤔"От дорог зависит благосостояние населения". Почему в Казахстане плохие дороги
-
3423
-
7
-
11
-
-
5☑️Экс-министр экологии Сулейменова получила новую должность
-
3423
-
20
-
99
-
-
6🤔Генпрокуратура выявила нарушения во время строительства ЭКСПО в 2017 году
-
3489
-
5
-
52
-
-
7🇨🇭❌Закрывающую лицо одежду запретили носить в Швейцарии
-
3491
-
6
-
85
-
-
8📨 В отделении "Казпочты" Шымкента брали госпошлину за водительские права с незаконной надбавкой
-
3452
-
4
-
24
-
-
9⚠️🚀Несколько Telegram-ботов сливают персональные данные граждан Казахстана
-
3468
-
1
-
33
-
-
10Депутат гормаслихата в Актобе сложила полномочия после того, как её задержали нетрезвой за рулём
-
3427
-
14
-
74
-