Что случилось. В Казахстане впервые разработали типовой кодекс профессиональной этики работников коллекторских агентств, сообщает Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка.
Какие требования устанавливает кодекс. Кодекс был разработан совместно с объединениями коллекторских агентств по рекомендации сената парламента. Перед подготовкой документа финрегулятор, Нацпалата коллекторов Казахстана и Ассоциация коллекторов Казахстана подписали меморандум о взаимодействии по вопросам деятельности коллекторских агентств.
Кодексом устанавливаются этические стандарты и правила поведения, а также принципы взаимодействия сотрудников коллекторского агентства в работе по досудебному взысканию и урегулированию задолженности, а также сбору информации, связанной с задолженностью.
В частности, кодекс предусматривает следующие требования:
- Руководство коллекторского агентства должно обеспечивать регулярное и своевременное обучение, повышение
квалификации своих работников. - Работникам коллекторских агентств запрещено раскрывать персональные данные должника, а также сведения,
затрагивающие личную/частную жизнь должников. В обязательном порядке с каждым работником, у которого есть доступ к сведениям о должнике и его задолженности, заключается соглашение о конфиденциальности. - Работнику коллекторского агентства запрещено предоставлять ложную информацию о своем статусе, квалификации,
опыте или профессиональных полномочиях, в том числе, вводить должника, с которым взаимодействует, в заблуждение относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности. - Коллекторы не вправе принимать деньги (в наличной или безналичной форме), а также иное имущество в счёт погашения задолженности.
- Коллекторам запрещено требовать погашения задолженности иным имуществом, кроме денег.
Ответственность за нарушения. Установленные кодексом принципы будут обязательны для всех сотрудников коллекторских агентств при взаимодействии с должником или его представителем, и третьим лицом, связанным с кредитором договором банковского займа или предоставления микрокредита. В случае выявления нарушений требований, стандартов и правил, установленных кодексом, работник коллекторского агентства несёт ответственность, предусмотренную законодательством РК. Также к работнику коллекторского агентства могут применить меры с учётом положений кодекса, в том числе, приостановление или прекращение трудовых отношений.
Почему это важно знать. Коллекторов чаще всего ассоциируют с выбивателями долгов любыми возможными способами. Как отмечал спикер мажилиса Нурлан Нигматулин, "они сами многое сделали для того, чтобы их так воспринимали". Свод этических правил работников коллекторских агентств в Казахстане разработали впервые, то есть до этого чётко не были прописаны требования к поведению и работе коллекторов. Кроме того, в марте мажилис одобрил законопроект, который, в частности, запрещает коллекторам звонить с чужих телефонных номеров. Таким образом создаётся нормативно-правовая база для того, чтобы защитить права заёмщиков от незаконных действий коллекторских компаний.
-
1🎶 Как интересно провести выходные 27 и 28 июля в Астане и Алматы
-
6067
-
0
-
1
-
-
2🫁 Жители и гости Астаны смогут получить бесплатную консультацию онкологов по патологиям лёгких
-
5958
-
0
-
7
-
-
3⚠️ Доброе утро! Предлагаем обзор главных новостей за 25 июля
-
2741
-
1
-
2
-
-
4🔖 Стартовал приём заявок на присуждение международной премии "Волонтёр года"
-
2540
-
1
-
10
-
-
5➕ Органы погибшего в ДТП юноши помогли выжить четырём пациентам
-
2482
-
5
-
70
-
-
6📢 В Алматы включили сирену
-
2592
-
5
-
1
-
-
7🗼🗼🗼 Для Казахстана это будет самая непредсказуемая Олимпиада в истории
-
2436
-
3
-
17
-
-
8🚨 Полицейский совершил смертельное ДТП в Актюбинской области
-
2337
-
0
-
12
-
-
9🚰 Перебои с водоснабжением в Актау: опреснительный завод увеличил мощность
-
2371
-
1
-
7
-
-
10⚡️ Суд отменил оправдательный приговор по делу экс-главы "Казселезащиты"
-
2349
-
1
-
22
-