В "Астана-ЕРЦ" прокомментировали ситуацию с выброшенными конвертами в микрорайоне Коктал после жалобы астанчанина Абуталипа Омарова в группе Астана, хочу похвалить/пожаловаться.
Представители компании в ответ на запрос informburo.kz по этому поводу пояснили, что доставить конверты с платёжными документами им помешало отсутствие почтовых ящиков и обилие непривязанных собак.
"По поводу информации о некачественной доставке единого платёжного документа по адресу посёлок Коктал, улица Байконур, 8 (этот адрес отчётливо видно на фотографии. – Авт.), сообщаем, что доставить их адресату не удалось из-за непривязанных собак и отсутствия почтового ящика. Сотрудник оставил конверт в заборе, огораживающем дом. Дальнейшее перемещение документа связано со строительными работами на этой территории. Несмотря на это, сотрудник ТОО "Астанаэнергосбыт", осуществлявший доставку, был привлечён к дисциплинарной ответственности, с другими специалистами нашей компании и ТОО "Астанаэнергосбыт" была проведена профилактическая беседа", – пояснили в "Астана-ЕРЦ".
После этого инцидента была проведена проверка доставки по близлежащим улицам в микрорайоне Коктал, которая показала, что единые платёжные документы поступил ко всем его жителям в полном объёме.
В "Астана-ЕРЦ" также объяснили периодическую задержку печати и доставки Единого платёжного документа (ЕПД). По словам специалистов компании, в числе основных причин значатся:
- поздняя передача данных по начислениям от поставщиков электро- и теплоэнергии
- ограниченное количество компаний, изготавливающих конверты стандарта "евро" с адресным окном для обеспечения защиты персональных данных.
Чтобы сделать процесс доставки ЕПД более оперативным, компания планирует отказаться от конвертов.
"Упаковка единого платёжного документа в конверты существовала со времён образования Товарищества, и главной её задачей было сокрытие персональных данных. Однако рост города, увеличение количества абонентов, а также имеющиеся риски несвоевременного изготовления конвертов привели нас к осознанию нецелесообразности использования конвертов. В 2019 году мы планируем отказаться от них и перейти на формат фальцевания ЕПД. Это позволит сократить процесс изготовления ЕПД от 3 до 5 дней", – отметили в компании.
Представили "Астана-ЕРЦ" добавили, что у жителей столицы есть альтернативные способы получения ЕПД. Необходимые данные они могут узнать на официальном сайте компании, где документ появляется задолго до начала доставки, или воспользоваться услугой рассылки.
