Претенденты в Президентский молодёжный кадровый резерв не могли пройти тестирование из-за неполадок на портале

Претенденты в Президентский молодёжный кадровый резерв не могли пройти тестирование из-за неполадок на портале. Об этом стало известно из комментариев самих претендентов, опубликованных под постом в аккаунте резерва в Instagram.

Из публикации стало понятно, что в субботу, 2 октября, многие претенденты в президентский молодёжный кадровый резерв не смогли пройти запланированное онлайн-тестирование.

"Уважаемые претенденты в Президентский молодежный кадровый резерв! Претендентам, которые не смогли пройти тестирование 2 октября в связи с техническими неполадками на портале pkrezerv.gov.kz, предоставляется возможность прохождения тестирования в любое удобное время 3 октября  с 10.00 до 12.00, а также с 14.00 до 16.00. Ссылка для записи на тестирование будет доступна в ваших личных кабинетах с 9.00 часов 3 октября. Приносим извинения за неудобства", – говорится в сообщении.

Однако в комментариях под постом многие претенденты пишут, что так и не смогли пройти тестирование. Вот примеры таких сообщений:

• "Меня исключили, написав, что я не прошла в назначенное время!!! Я ждала в назначенное время ссылку с 20.00 до 00.00 вчерашнего дня. Что происходит с этим сайтом? Как так можно исключать, если и ссылки не было?"
• "Зачем вообще проводите такое мероприятие если не можете нормально организовать?"
• "Добрый день. Сдал вчера тест в 21.00, все ещё нет результата теста и новой ссылки для сдачи теста, что делать?"
• "Если call-центр не успевает обрабатывать столько тысяч звонков одновременно, публикуйте сторисы хотя бы с актуальной информацией. Пару слов обратной связи только от вас требуется всего-то".
• "Уважаемая техподдержка, с 9 утра сижу перед компьютером, нет ответа нигде, ссылки тем более, я так поняла, что больше половины людей уже сдали тест, можно нас, проблемных, как-то корректно уведомить, когда сайт точно будет работать? Уже два дня сижу перед компьютером, никаких сдвигов нет. Такое масштабное мероприятие и такая отвратительная организация!"

Informburo.kz попросило прокомментировать ситуацию генерального директора АО "Национальный центр по управлению персоналом" Кенжебека Санабаева. Он рассказал, что согласно графику в ночь с 1 на 2 октября проводилось тестирование "Вербальные способности кандидатов". Оно проводилось онлайн с применением функции прокторинга – это функционал, который позволяет контролировать действия  кандидата (аудио- и видеофиксация). Кроме автоматической работы системы, Центр привлёк более 100 прокторов, которые в онлайн-режиме вели наблюдение за действиями тестируемых. Также проктеры имели право отключать сессию кандидатов в случае выявления грубых нарушений – это, например, явное фотографирование вопросов, коллективное решение.

"2 октября прошли тестирование 4000 человек – это большая нагрузка на систему прокторинга. Так как велись аудио- и видеозаписи – высокая нагрузка была на серверы и линии связи. В связи с этим произошёл сбой, и мы опубликовали уведомление на сайте и в соцсетях о продлении тестирования на 3 октября. Работала служба поддержки, максимально оказывали помощь. 1000 человек, по нашим данным, не успели пройти 2 октября", – говорит Кенжебек Санабаев.

По его словам, сегодня, 3 октября, 500 кандидатов уже прошли тестирование, оно продолжается, нагрузка на Call-центр значительно снизилась.

"Сегодня проблем на портале нет. У кого они были – с теми работали и связывались индивидуально, решали все вопросы. Для сравнения: вчера в течение часа одновременно сдавали около 1000 человек, сегодня – около 70-80. Все проблемы полностью сняли, все желающие пройдут сегодня тестирование. Оно будет идти до 22.00, если же кандидат предоставит доказательства сбоя – ему разрешат сдавать до 24.00", – заверил директор Центра.