Могут ли казахстанцы вернуть деньги за отменённые туры на Ближней Восток

В каких случаях казахстанцы не смогут вернуть деньги за отменённые туры в страны Ближнего Востока, рассказала председатель правления "Туристік Қамқор" Инна Рей.

Как отметила глава фонда, ситуация на Ближнем Востоке остаётся напряжённой, однако в данный момент для казахстанских туристов преград нет.

"Говорить об особо опасной ситуации на Ближнем Востоке, которая мешает полётам, это не совсем верно. У нас авиакомпании проверяют пути полёта, контролируют, чтобы эти полёты были безопасные, не на той территории, которая, возможно, подвергнется атаке. И, естественно, если авиакомпания говорит о том, что полёты возможны, это никакой не форс-мажор, не запрет на вылеты", – сказала Рей.

Если воздушное пространство открыто и авиакомпания осуществляет полёты, то у туроператоров нет оснований расторгать договор. Если турист самостоятельно принял решение об отмене поездки, то с него могут взимать удержания, согласно договору.

"Если договор расторгается по инициативе заказчика, то действуют условия, в которых чётко прописано: если вы отказываетесь от полёта, действует пункт в зависимости от того, сколько времени осталось до вылета. А без удержаний каких-то, фактически понесённых затрат, боюсь, что расторгнуть контракт уже будет невозможно, если осталось мало времени до вылета”, – отметила глава фонда.

Она добавила, что туроператоры также несут обязательства перед авиакомпанией и отелем.