Куда казахстанцы могут пожаловаться на насекомых в поездах и самолётах

Как и куда сообщать о нарушениях гигиенических норм в поездах и самолётах, рассказали в департаменте санитарно-эпидемиологического контроля на транспорте.

"В случае выявления нарушений санитарных правил, в том числе обнаружения насекомых, грызунов, незамедлительно сообщите об этом проводнику или бортпроводнику и требуйте устранения нарушения. Не пытайтесь самостоятельно предпринимать какие-либо действия. Доверьтесь профессионалам – они обучены. Это позволит оперативно принять меры по устранению проблемы и обеспечению вашего комфорта и безопасности. Многие нарушения устраняются на месте", – отметили в департаменте. 

Если нарушение не устранили или гражданин считает необходимым сообщить об инциденте в уполномоченные органы, можно направить обращение в ДСЭК на транспорте. В заявлении необходимо указать наименование перевозчика, контактные данные, проездной билет, а также предоставить доказательства: фото, аудио или видео. 

Как подать обращение: 

• через портал e-Otinish, выбрав услугу "Подать обращение"; 
• по электронной почте на адрес dsekt@dsm.gov.kz;
• лично принести обращение в канцелярию департамента в Астане (Карасай батыра, 2а) или в любой территориальный орган департамента.

В обращении нужно уточнить: 

• фамилию, имя, отчество;
• ИИН;
• почтовый адрес;
• наименование административного органа и должностного лица, которому подаётся обращение;
• суть обращения;
• дату подачи;
• подпись заявителя или его представителя.

Срок рассмотрения – 15 рабочих дней, но он может быть продлён.