Казахстанцы получат возможность пожаловаться на продавцов через QR-код

В Казахстане вводят пилотный проект с QR-кодом, который позволит покупателям направлять жалобы продавцу. Об этом сообщил председатель Комитета по защите прав потребителей Болат Танабергенов.

На брифинге в СЦК подняли вопрос игнорирования бизнесом претензий потребителей, из-за чего людям приходится обращаться в суд. Журналисты спросили, какие меры необходимо предпринять для урегулирования таких споров на досудебном этапе.

По словам главы комитета, если ранее при первом игнорировании жалобы предпринимателю выносили предупреждение, то сейчас за это нарушение сразу выносят штраф. Также для того, чтобы потребителям было удобнее обращаться к продавцам, на рынках вводят пилотный проект.

"У каждого продавца должен быть на месте продажи QR-код. На него наводишь, если есть вопросы по чеку. Потребитель также может направить свою жалобу – если это связано с налогами, с чеком – в территориальный департамент госдоходов. Мы планируем, чтобы с помощью этого же QR-кода потребитель смог напрямую обратиться к продавцу с жалобой. В основном в бутиках работают продавцы, жалобу можно подать непосредственно хозяину владельца бутика, который, возможно, не знает о тех нарушениях, которые происходят при продаже его товаров", – рассказал Болат Танабергенов.

Он добавил, что проект презентуют, когда он будет готов.