Яндекс обещал рассмотреть каждый случай ошибочного списания денег у пользователей из Казахстана

Работу сервисов "Яндекс Qazaqstan" постепенно восстанавливают. Многие из них уже работают в обычном режиме, сообщила пресс-служба компании.

Сервисы "Яндекса" стали недоступны в Казахстане после атак на дата-центр в российском Владимире. В Министерстве искусственного интеллекта и цифрового развития объяснили, что серверы с персональными данными пользователей страны работают штатно. Однако часть компонентов, необходимых для такси и доставки, находится за пределами республики.

12 октября в компании сообщили, что работу сервисов постепенно восстанавливают. Но с некоторыми функциями еще могут возникать ошибки.

"Наши команды продолжают работу по восстановлению. Приоритет сейчас – стабильность платежей и инструментов поддержки для пользователей, водителей, курьеров и партнеров. Сегодня все выплаты таксопаркам прошли автоматически в обычном порядке. Моментальные выплаты водителям доступны. Отдельные платежи пока могут проходить с ошибками или задержками. Мы приоритетно стараемся их устранить", – говорится в сообщении.

В компании осведомлены об обращениях пользователей, которые столкнулись с ошибками при оплате заказов. В компании заверили, что обязательно рассмотрят каждый случай ошибочного списания средств. Из-за повышенной нагрузки на службу поддержки решение таких ситуаций может занимать больше времени, чем обычно.