В России продолжились сбои после атак на дата-центры Яндекса

В России 12 октября продолжились перебои в работе сайтов и приложений, свидетельствуют данные сервиса мониторинга "Сбой.рф".

Пользователи отмечают проблемы с заказом такси, оплатой покупок, доставкой и доступом к государственным сервисам.

Новая волна сбоев началась после атаки беспилотников на дата-центр "Яндекса" во Владимире 11 октября. В компании сообщили о повреждении инфраструктуры и полной остановке объекта.

Такси, платежи и доставка

Утром 12 октября на "Сбой.рф" поступило более 800 жалоб на "Яндекс Go" и более 900 на "Циан" (онлайн-сервис по поиску недвижимости). Пользователи продолжают сообщать о неполадках в "Яндекс Pay", приложениях "Вкусно – и точка" (сеть на базе бывших ресторанов McDonald's) и Lamoda.

Из-за сбоя клиенты "Яндекс Pay" не могли проверить баланс, оплатить покупки и перевести деньги. Руководитель финтех-направления компании Дмитрий Пирогов сообщил, что команда продолжает восстанавливать сервис, однако точные сроки назвать пока не может. По его словам, сведения о счетах и деньги клиентов находятся в сохранности.

"Яндекс" намеренно ограничил часть функций сервиса "360", включая "Диск" (облачное хранилище), чтобы снизить нагрузку на инфраструктуру. Через веб-версию нельзя массово скачивать файлы, папки и альбомы. Отдельные документы по-прежнему можно загрузить.

Сбои затронули и другие компании. По данным "Ведомостей", проблемы возникли у приложений "Магнита", "Пятерочки", "Ленты" (сети супермаркетов), "Додо Пиццы", маркетплейса Wildberries и сервисов недвижимости.

В "Додо Пицце" 11 октября сообщили, что из-за аварии у облачного провайдера клиенты не могли оформить доставку, самовывоз и заказ непосредственно в пиццерии.

Облачная платформа Yandex Cloud, которой пользуются сторонние компании, продолжает работать с ограничениями. Специалисты восстанавливают сервисы, а клиентам рекомендуют рассмотреть другие площадки для размещения своих систем.

Отчетность, госсервисы и связь

В группе компаний "Астрал" (оператор цифровых решений для бизнеса) 12 октября проинформировали, что часть сервисов недоступна, другая – работает с перебоями. Проблемы затронули электронную отчетность, документооборот и перевозочные документы, включая "1С-Отчетность", "1С-ЭДО" и "1С-ЭПД".

Компания переносит системы и данные в новые дата-центры. Отчеты, отправленные через "1С-Отчетность", принимают и сохраняют. Их передадут в контролирующие органы после восстановления обмена, повторно отправлять документы не нужно.

Утром 12 октября ВЦИОМ (Всероссийский центр изучения общественного мнения) сообщил о временной недоступности сайта и базы данных своего аналитического центра. Причиной назвали технический сбой у хостинг-провайдера. Срок восстановления не объявили. На "Сбой.рф" в этот день также поступают жалобы на "Госуслуги".

Абоненты продолжают сообщать о проблемах с "Дом.ру", МТС и "Ростелекомом" (операторы связи). За неполный день 12 октября мониторинг зарегистрировал более 500 обращений по "Дом.ру" и более 200 по "Ростелекому". Данные основаны на жалобах пользователей, причины отдельных перебоев могут различаться.

В Екатеринбурге 11 октября абоненты "Дом.ру" жаловались на недоступность телевидения, сайта, приложения и видеосервиса Movix, сообщало ЕАН.

Что удалось восстановить

Вечером 11 октября "Яндекс" сообщил о постепенном восстановлении поиска, "Алисы" (голосовой помощник), карт, такси и почты. При этом некоторые функции оставались недоступны.

О восстановлении сообщили и другие компании:

• "Яндекс Маркет" восстановил обработку заказов, отправку уведомлений по электронной почте и отгрузки во все сортировочные центры, кроме Царицыно. При этом в личном кабинете могут сохраняться задержки отображения информации;
• Flowwow (нишевый маркетплейс) сообщил РБК о восстановлении сервисов после проблем с оформлением заказов и доставками. Обновление опубликовано в материале издания о сбое;
• Россельхознадзор вернул к штатной работе систему "Сатурн", которая обеспечивает прослеживаемость пестицидов и агрохимикатов. Ее перевели в аварийный режим после отключения электричества во Владимирской области;
• "Меркурий" снова доступен через браузер (государственная информационная система для электронного контроля за производством, перевозкой и продажей товаров животного происхождения). Россельхознадзор сообщил о восстановлении доступа к другим компонентам "ВетИС". При этом продолжаются работы по восстановлению обмена данными с внешними программами.

Несмотря на проблемы с приложением и горячей линией, DDX Fitness (крупная сеть фитнес-клубов) продолжили работать: посетителей пропускали по браслетам. У "Ситидрайва" (каршеринг) сложности возникли при регистрации новых пользователей, для остальных водителей сервис работал штатно. В Международном аэропорту Сант-Петербурга Пулково 11 октября пояснили, что недоступность сайта не остановила регистрацию и обслуживание пассажиров.

Дата-центр во Владимире стал третьим объектом "Яндекса", пострадавшим за несколько дней. В ночь на 8 октября после атаки беспилотников загорелся дата-центр в Сасово Рязанской области, 9 октября повредили объект в Калуге. 

Сбои затронули и Казахстан. В Министерстве искусственного интеллекта и цифрового развития объяснили, что серверы с персональными данными казахстанских пользователей работают штатно. Однако часть компонентов, необходимых для такси и доставки, находится за пределами страны.