Десятилетний казахстанец потерял паспорт и провёл два дня в аэропорту Турции: суд наказал авиакомпанию

Суд взыскал с авиакомпании Air Astana материальный ущерб и компенсацию морального вреда в пользу мамы мальчика, которого депортировали из Турции в Казахстан из-за потери паспорта. Об этом сообщил адвокат Данильхан Шагатаев в своём Telegram-канале. 

Инцидент произошёл в конце декабря 2024 года. Десятилетний мальчик в группе из пяти детей отправился в Турцию на сборы в сопровождении сотрудников Air Astana и не нашёл свой паспорт по прилёту. Два дня ребёнок просидел один в помещении для депортируемых, пока не сделали дубликат документа. В авиакомпании тогда заявили, что услуга сопровождения детей включает приём ребенка от законного представителя, обеспечение его безопасности во время перелёта и передачу законному представителю по прибытии, при этом контроль за документами и личными вещами остаётся обязанностью пассажира.

Мама мальчика подала в суд на Air Astana. 

Адвокат Данильхан Шагатаев сообщил, что в суде он возражал против утверждения авиакомпании об ответственности самого пассажира, поскольку на малолетних детей нельзя возложить обязанность.

"Более того, установлено, что на момент передачи детей сотрудникам авиакомпании, посадки на воздушное судно все необходимые документы были в наличии. В суде были допрошены ряд свидетелей, в том числе бортпроводники и работники наземных служб Турции. В итоге суд посчитал, что со стороны авиакомпании не были надлежащим образом исполнены обязанности по проверке наличия документов несопровождаемого несовершеннолетнего ребёнка. Последствием стало отсутствие паспорта у ребенка перед прохождением пограничного контроля в Турции", – сообщил адвокат.

По информации Данильхана Шагатаева, суд взыскал материальный ущерб за покупку новых авиабилетов, оформление нового паспорта, а также компенсацию морального вреда в размере 2 млн тенге.

Решение не вступило в законную силу.