
"Вынужден подтвердить, что вчера с 18:30 до 23:30 у нас в сети были проблемы технического характера. У нас вышла из строя одна из систем, однако сразу подключились наши специалисты и достаточно быстро локализовали проблему, решили её. Сейчас практически все клиенты уже подключены", - сообщил директор по корпоративным коммуникациям Beeline Алексей Бендзь.
Он проинформировал, что проблемы с подключением к Интернету возникли у абонентов Beeline по всей республике.
"Все были переподключены вчера вечером. Всем, у кого "Интернет Дома", в 23:30 переподключили централизовано. Интернет появился у всех вчера вечером", - отметил он.
По его словам, такого рода технические ошибки время от времени могут случаться.
"Мы анализируем ситуацию и ищем возможности для того, чтобы предотвращать подобные варианты в дальнейшем. От себя лично и от компании Билайн приношу извинения всем, кто так или иначе вчера не получил Интернет. Мы работаем над качеством, постараемся сделать так, чтобы оно всегда было идеальным", - добавил Алексей Бендзь.
Также он сообщил, что в настоящее время компания работает на резервном канале связи и проводит дополнительные настройки.
"Для того чтобы Интернет работал нормально, абонентам, у которых возникают те или иные проблемы с подключением к Сети, нужно обратиться в call-центр. Есть вариант - Help desk, то есть как правильно нужно произвести подключение к Сети. Я думаю, что мы сделаем инструкцию и в социальных сетях разместим её. Она будет содержать информацию о том, что нужно сделать для того, чтобы перезапустить систему", - уточнил директор по корпоративным коммуникациям компании.
Он подчеркнул, что в первую очередь компания пытается решить проблему с Интернетом полностью.
"Есть клиенты "Интернет Дома", а есть клиенты у кого Интернет корпоративный. Здесь история такая, что им как раз таки нужно настройки прописывать дополнительно, персонально. Нужно полностью удостовериться в том, что система работает как часы. После этого, я думаю, мы найдём чем компенсировать эти неудобства для наших дорогих абонентов", - добавил он.
-
1🌡Прогноз погоды на 16 мая: 40-градусная жара ожидается на юге Казахстана
-
2780
-
0
-
5
-
-
2🔖 Безналичные и QR-платежи стремительно растут в Казахстане
-
2967
-
1
-
15
-
-
3❗️Сколько времени тратят казахстанцы на сон, работу, еду и отдых – данные Казстата
-
2653
-
3
-
15
-
-
4‼️Троим полицейским вынесли приговор за вымогательство и шантаж публичной личности в ВКО
-
2479
-
1
-
3
-
-
5🔖 Про культуру проживания, или Топ-7 правил общежития в многоэтажке
-
2644
-
0
-
9
-
-
6👨⚖️ Суд Бангкока выдал 17 ордеров на арест по делу об обрушении небоскрёба во время землетрясения
-
2096
-
0
-
20
-
-
7🎨 Жителя Мангистау оштрафовали за надпись на природном камне
-
2137
-
4
-
27
-
-
8🇺🇦🇷🇺 Без Путина и Зеленского: переговоры России и Украины в Стамбуле не состоялись
-
2214
-
2
-
24
-
-
9⚠️ Доброе утро! C окончанием рабочей недели! Предлагаем обзор главных новостей за 15 мая
-
2406
-
0
-
2
-
-
10💔Вторые в рейтинге после Мальдив. О причинах разводов и рецептах спасения браков в Казахстане
-
2378
-
4
-
19
-