![Инна Рей / Фото с сайта Qazaqstan.tv](/storage/photos/139/main/8m1rTWvy3jDkTePb4RmVFCF1DXNR61yM7juX7cZx.jpg)
Форс-мажор, который случился с компанией ProTour, напомнил ситуацию 2015 года с Travel System, когда 700 человек не смогли улететь на отдых. В каких случаях турист имеет возможность вернуться домой, даже если туроператор не смог выполнить свои обязательства? Об этом корреспондент "31 канала" побеседовала с председателем корпоративного фонда "Туристiк Қамқор" Инной Рей.
Эксперт пояснила, что ProTour – турагент, а не туроператор. Поэтому фонд "Туристiк Қамқор" не может оказать помощь клиентам ProTour.
– ProTour не является туроператорской компанией. Туроператорские компании должны быть обязательными участниками фонда "Туристiк Қамқор", иметь обеспечение и вести продажи только в том случае, если они подкреплены финансовыми гарантиями. Компания ProTour фактически является агентством-посредником между турагентами и туроператорами, хотя на самом деле оно должно работать на прямых контрактах, на прямых взаимоотношениях с туристами.
ProTour ни членом фонда, ни участником системы гарантирования не является. Поэтому турагентам нужно было осторожно подходить в такого рода услугам.
– Как нам, простым потребителям, быть уверенными в том, что, покупая тур, мы не лишимся денег и поездки?
– Очень важно, чтобы при покупке туров в агентстве вам предоставлялся тур-код. Этот тур-код надо проверить на сайте, чтобы убедиться, что он подлинный, а не поддельный. Обладателям тур-кодов фонд "Туристiк Қамқор" гарантирует возвращение в страну и отсутствие неприятностей, связанных с невозможностью туриста вернуться по вине туроператора. Этот вопрос точно будет решен с помощью тур-кода. Во всех остальных случаях прежде чем идти в какое-то агентство, пожалуйста, заходите на сайт фонда "Туристiк Қамқор", у нас там есть список агентств, которые работают с участниками системы гарантирования, которая и обеспечит вам безболезненный, спокойный отдых.
Читайте также: Туроператоры выполнят обязательства перед 200 из 300 клиентов Pro tour, которые остались без отдыха по вине компании
-
1⛈ Сильный ветер и гроза ожидаются в Алматы: как обезопасить себя и имущество
-
5845
-
2
-
8
-
-
2⚠️ Доброе утро! Предлагаем обзор главных новостей за 6 сентября
-
2623
-
0
-
6
-
-
3🗼🗼🗼 Расписание выступлений казахстанцев на Паралимпиаде в Париже 7 сентября
-
2434
-
4
-
11
-
-
4🇰🇿🇧🇷 Токаев поздравил президента Бразилии с национальным праздником
-
2245
-
2
-
8
-
-
5🇰🇿🇩🇪 16-17 сентября 2024 года Казахстан с официальным визитом посетит Федеральный канцлер Германии Олаф Шольц
-
2175
-
4
-
61
-
-
6🛂 Пройти за 30 минут: Казахстан модернизирует пункты пропуска на границе с Китаем, Узбекистаном и Туркменистаном
-
2038
-
2
-
11
-
-
7🗳 Выборы депутатов маслихатов Казахстана вместо выбывших проведут в декабре
-
1832
-
1
-
2
-
-
8⛈ Высокая пожарная опасность и заморозки: штормовое предупреждение объявили в 14 регионах Казахстана
-
1796
-
0
-
2
-
-
9😱 Часть сельской школы обрушилась в Костанайской области во время ремонта: учеников переведут на "дистанционку"
-
1591
-
1
-
20
-