
Форс-мажор, который случился с компанией ProTour, напомнил ситуацию 2015 года с Travel System, когда 700 человек не смогли улететь на отдых. В каких случаях турист имеет возможность вернуться домой, даже если туроператор не смог выполнить свои обязательства? Об этом корреспондент "31 канала" побеседовала с председателем корпоративного фонда "Туристiк Қамқор" Инной Рей.
Эксперт пояснила, что ProTour – турагент, а не туроператор. Поэтому фонд "Туристiк Қамқор" не может оказать помощь клиентам ProTour.
– ProTour не является туроператорской компанией. Туроператорские компании должны быть обязательными участниками фонда "Туристiк Қамқор", иметь обеспечение и вести продажи только в том случае, если они подкреплены финансовыми гарантиями. Компания ProTour фактически является агентством-посредником между турагентами и туроператорами, хотя на самом деле оно должно работать на прямых контрактах, на прямых взаимоотношениях с туристами.
ProTour ни членом фонда, ни участником системы гарантирования не является. Поэтому турагентам нужно было осторожно подходить в такого рода услугам.
– Как нам, простым потребителям, быть уверенными в том, что, покупая тур, мы не лишимся денег и поездки?
– Очень важно, чтобы при покупке туров в агентстве вам предоставлялся тур-код. Этот тур-код надо проверить на сайте, чтобы убедиться, что он подлинный, а не поддельный. Обладателям тур-кодов фонд "Туристiк Қамқор" гарантирует возвращение в страну и отсутствие неприятностей, связанных с невозможностью туриста вернуться по вине туроператора. Этот вопрос точно будет решен с помощью тур-кода. Во всех остальных случаях прежде чем идти в какое-то агентство, пожалуйста, заходите на сайт фонда "Туристiк Қамқор", у нас там есть список агентств, которые работают с участниками системы гарантирования, которая и обеспечит вам безболезненный, спокойный отдых.
Читайте также: Туроператоры выполнят обязательства перед 200 из 300 клиентов Pro tour, которые остались без отдыха по вине компании
-
1Ваш новый Hyundai ждет Вас
-
2459
-
0
-
7
-
-
2⚠️ Доброе утро! Предлагаем обзор главных новостей за 17 июля
-
2223
-
0
-
4
-
-
3🧑⚖️ Сотрудницу детсада, которая била ребёнка, освободили от наказания по амнистии в Астане
-
2278
-
5
-
38
-
-
4🌤 Прогноз погоды на 18 июля: в каких городах Казахстана температура достигнет +40°C
-
2127
-
0
-
2
-
-
5💬 Хотел купить моё молчание тремя квартирами – бывшая жена Сакена Мамаша о приговоре
-
1845
-
14
-
38
-
-
6☀️ Жара до 38 градусов: жителей Алматы просят не выходить на улицу в часы зноя
-
1860
-
0
-
16
-
-
7☀️ Пыльная буря и 40-градусная жара: какая погода ожидает казахстанцев на выходные
-
1802
-
0
-
9
-
-
8💲⬆️ Курс доллара в Казахстане резко вырос: финансисты не нашли объективных причин
-
1809
-
4
-
29
-
-
9🐫 Шубат включат в меню питания нефтяников для поддержки местных фермеров в Мангистау
-
1847
-
1
-
25
-
-
10💻 Казахстанец обнаружил мошенников, использующих его персональные данные. В полиции отказались принять заявление
-
1880
-
5
-
17
-