
Невозвратные билеты обычно стоят дешевле, но получить свои деньги обратно, если планы изменились, очень сложно. Но иногда возможно.
Казахстанские авиакомпании, как и их коллеги во всём мире, активно используют при продаже билетов так называемый невозвратный тариф. Низкую цену перевозчик компенсирует жёсткими финансовыми условиями: пассажир обязан лететь выбранным авиарейсом в указанный пункт и дату. Далее выдвигаются, как правило, два условия: если пассажир отказался лететь или решил изменить дату вылета, то он обязан заплатить штраф. Другой, более жёсткий вариант – сумма оплаты не возвращается.
Давайте разберёмся, в какой ситуации деньги за невозвратный билет можно вернуть полностью, в какой – частично, а когда это вряд ли удастся. Ответить на эти вопросы нам помогли в Министерстве индустрии и инфраструктурного развития, в состав которого входит национальный регулятор – Комитет гражданской авиации.
Мы рассматриваем ситуации, в которых фигурирует покупка авиабилетов, возврат которых авиаперевозчиками не допускается даже при условии оплаты штрафа. Называется этот тариф разными компаниями по-разному, к примеру, "promo-тариф" или "акционный эконом". Как бы тариф ни именовался, в условиях покупки обязательно должно быть указано, что деньги пассажиру не возвращаются, опции "изменения даты" или "отказа от полёта" за штраф – нет.
№1. Когда вернут всю стоимость авиабилета
Авиакомпания обязана вернуть пассажиру полную стоимость невозвратного авиабилета, если по вине перевозчика рейс задерживается на срок более 5 часов.
Посмотрим, какие ещё причины считаются уважительными:
- болезнь пассажира;
- болезнь члена семьи, который путешествует вместе с пассажиром;
- смерть пассажира.
Болезнь, из-за которой пассажир не смог воспользоваться невозвратными авиабилетами, должна быть подтверждена медицинскими заключениями: например, больничным листом, выпиской о госпитализации. При трагической ситуации предоставляется копия свидетельство о смерти.
В министерстве предупреждают, что не все авиакомпании в мире могут возмещать в данных случаях полную стоимость авиабилета, подробности будут указаны в правилах авиакомпании.
№2. Отказ посольства
Ранее мы писали о правилах получения Шенгенской визы, и там одним из обязательных условий во всех посольствах является наличие авиабилетов в оба конца либо бронирование авиабилетов. Дипломаты должны быть уверены, что гости из Казахстана покинут их страны по окончании срока действия визы.
Отказ в предоставлении визы в страны Шенгена либо в любую другую страну мира не являются уважительной причиной для авиакомпаний, поэтому полный возврат денег по невозвратному тарифу в этом случае не осуществляется. По другим тарифам возврат возможен при предоставлении документа из посольства, информация указывается в описании к тарифу.
№3. Возможно ли вернуть часть расходов
Ранее можно было встретить информацию, что при самых жёстких условиях невозвратного тарифа часть суммы авиакомпании всё же возмещают. К примеру, перечислялись все виды сборов, которые уплачивает авиакомпания сторонним организациям. Министерство не подтвердило эту информацию: "Порядок возврата части суммы, которая относится к уплате авиакомпанией сбора аэропорта, налогов и других платежей сторонним организациям, входящих в тариф авиабилета, не регламентирован законодательством РК".
При этом существует практика, когда авиакомпании по невозвратным тарифам возвращают пассажиру аэропортовые и топливные сборы. Вот какую информацию мы нашли на сайте национального авиаперевозчика: "Неиспользованные налоги и пассажирские сборы аэропортов подлежат возврату, за исключением сборов авиакомпании, которые остаются невозвратными для частично использованного билета".
№4. Как вернуть деньги за невозвратный билет
Для возврата денег, отданных за авиабилет, нужно обратиться в офис продаж авиабилетов авиакомпании либо написать на электронный адрес, который можно узнать у сотрудника call-центра, часто перевозчики указывают его на своём сайте.
В электронном формате обращения к заявлению (при отсутствии специальной формы пишется произвольно) прикрепляется скан больничного листа (выписки из больницы, свидетельство о смерти и т.д.). Если же пассажир отказался от перелёта по другим причинам, то оформление отказа происходит на сайте в разделе "Моё бронирование".
Авиакомпании рекомендуют сообщить об отказе от полёта до вылета, таким образом можно рассчитывать на большую сумму возврата – к примеру, за неиспользованный топливный сбор.
Популярное в нашем Telegram-канале
-
1🎫Какие культурные мероприятия могут бесплатно посещать казахстанцы с инвалидностью
-
5410
-
0
-
11
-
-
2🇧🇾🇷🇺🇰🇿Лукашенко приглашает Казахстан в союз Россия – Беларусь
-
3904
-
80
-
206
-
-
3🤖Создатели ChatGPT выделят гранты на разработку правил для искусственного интеллекта
-
3865
-
0
-
26
-
-
4⚡️⚡️⚡️Пособия по утрате трудоспособности и потере кормильца повысят на 14,5% с 1 июля - постановление правительства
-
3945
-
2
-
32
-
-
5🇮🇷🇦🇫Вооружённый конфликт произошёл на ирано-афганской границе из-за спора о распределении воды
-
3720
-
8
-
42
-
-
6🍏Apple отключит сервис "Мой фотопоток". Как не потерять изображения
-
3761
-
0
-
19
-
-
7▶️YouTube отключит Stories c 26 июня
-
3684
-
2
-
26
-
-
8📣 Цены на аренду и брат Масимова. Главное за неделю
-
3793
-
0
-
15
-
-
9🔥Пожар вспыхнул в банном комплексе Астаны
-
3721
-
0
-
27
-
-
10🇹🇷🇰🇿На выборах президента в Турции проголосовала этническая казашка-долгожительница
-
3672
-
3
-
72
-