Что делать, если вашу квартиру затопили или случился пожар

№1. Кто за что отвечает в многоквартирном доме

КСК или ОСИ / ПТ. Руководство этих структур обязано следить за всеми видами трубопроводов, системой отопления, энергосетями, стояками внутри квартир (канализация, холодная и горячая вода), а также за крышей и остальным общедомовым имуществом. Дважды в год КСК или ОСИ / ПТ должны проводить осмотр дома совместно с советом дома и специалистами. По результатам составляется акт осмотра, куда записываются все дефекты, которые необходимо устранить.

Собственники. Несут ответственность за то, что находится внутри квартиры – батареи, система отопления, электропроводка и газовая плита.   

Сервисные организации. Обязаны иметь лицензии на право проводить работы и / или обслуживание общедомового имущества и несут ответственность за качество выполненных работ, а также своевременное устранение поломок.

№2. Что делать в случае аварии

Порядок действий может варьироваться, но он обязателен при любых видах аварий: протечка из квартиры соседей, потоп с крыши, пожар в щитовом ящике подъезда.  

• Вызвать специалиста из обслуживающей дом компании. Он должен осмотреть место происшествия, указать причину и источник проблемы, связаться с виновником, устранить поломку.
• Вызвать председателя КСК / руководство ОСИ / ПТ для составления акта.
• Пригласить в качестве свидетелей соседей, им также необходимо будет подписать акт, если председатель КСК / руководитель ОСИ / ПТ отказываются его составить и подписать.
• Сделать фото- и видеосъёмку испорченного имущества.   

№3. Что необходимо указать в акте 

• полный адрес: город, улицу, номер дома, корпуса, квартиры;
• дату и время происшествия;
• что произошло (потоп с крыши, пожар в соседней квартире, затопили соседи);
• место в квартире, которому нанесён ущерб (например, в зале на потолке – стык северной и западной стен);
• размер площади повреждения и характер (например, отслоена / обвалилась штукатурка, изменён цвет на потолке на стыке стен размером 0,5 х 1,5 метра);
• имущественный ущерб (например, ковер размером 2х3 метра: имеет резкий запах, цвет изменён, у кресла деформировалась спинка, цвет изменён);
• комментарий специалиста о причине произошедшего (например, поломка крана в квартире соседей, лопнула батарея);
• ФИО и подписи председателя КСК или руководства ОСИ / ПТ, специалиста, а также свидетелей.

№4. Какие документы потребуются в суде

В суде помимо акта необходимо будет представить фото- и видеодоказательства, а также финансовые документы, подтверждающие понесённые расходы. Если чек на имущество (кресло, диван, ковёр, бытовая техника) не сохранился, то необходимо ссылаться на стоимость аналогичных предметов в магазинах.

№5. Что должен будет оплатить виновник аварии

Помимо возмещения причинённого вреда и имущественного ущерба по решению суда виновник также должен будет возместить следующие расходы:

• госпошлину в полном объёме;
• стоимость услуг юриста или адвоката;
• стоимость судебной экспертизы;
• стоимость услуг других экспертов, а также переводчиков, участвовавших в судебном процессе.

Эти правила действуют независимо от того, кто выступал ответчиком – собственник, руководство КСК / ОСИ или простого товарищества или же сервисная организация.