Больше цифровизации, меньше походов по кабинетам. Что изменится в работе поликлиник в августе 2026-го

№1. Что такое специализированная амбулаторная помощь

Когда пациент обращается в поликлинику, большинство медицинских услуг он получает именно в амбулаторных условиях, то есть без госпитализации. Это приёмы врачей, обследования, сдача анализов, лечение и различные медицинские процедуры. 

Специализированная помощь оказывают врачи-специалисты, которые имеют углублённые знания и навыки в конкретной области медицины. Например, человек пришёл в поликлинику с жалобами на боли в сердце. После осмотра терапевт направит его к кардиологу, который назначит дополнительные обследования и лечение. Такая помощь считается специализированной.

При этом специализированная помощь оказывается бесплатно в рамках гарантированного объёма бесплатной медицинской помощи (ГОБМП), а часть – по системе обязательного социального медицинского страхования (ОСМС). Чтобы пользоваться услугами по ОСМС, пациент должен быть застрахован.

В амбулаторную помощь входят:

• приёмы и консультации узких специалистов: эндокринолога, уролога, онколога, психиатра, дерматолога и других;
• лабораторные исследования: анализы крови и мочи, ПЦР, биохимические исследования, анализы на гормоны, онкомаркеры;
• диагностические обследования: УЗИ, рентген, компьютерная томография;
• лечебные процедуры и небольшие медицинские вмешательства: ингаляции, физиотерапия, перевязки, обработка ран и другие процедуры.

Вместе ГОБМП и ОСМС покрывают большинство услуг, которые нужны для диагностики, лечения и реабилитации наиболее распространённых заболеваний.

№2. Что такое ГОБМП и для чего он нужен

Гарантированный объём бесплатной медицинской помощи – это медицинские услуги, которые государство предоставляет бесплатно, независимо от того, застрахован человек в системе ОСМС или нет.

Получать такую помощь могут казахстанцы, кандасы, а также иностранцы и лица без гражданства, которые постоянно проживают в Казахстане.

В пакет ГОБМП входят:

• вызов скорой помощи, в том числе санитарной авиации, если пациента нужно срочно доставить в медицинское учреждение;
• приёмы у терапевта или врача общей практики, а также базовая диагностика, лечение и профилактические осмотры;
• помощь узких специалистов при социально значимых и хронических заболеваниях, а также в экстренных случаях;
• лечение в больнице или на дому, если это позволяет состояние пациента;
• лечение в больнице при инфекционных и других заболеваниях, которые могут быть опасны для окружающих, а также при подозрении на них;
• бесплатные лекарства и медицинские изделия при заболеваниях, включённых в утверждённый государством перечень.

Важно: ГОБМП гарантирован каждому человеку, независимо от наличия медицинской страховки. 

№3. ОСМС: зачем оно нужно и как проверить статус

Обязательное социальное медицинское страхование – это система, которая даёт застрахованным гражданам доступ к более широкому перечню медицинских услуг, чем предусмотрено ГОБМП.

Статус застрахованного получают люди, за которых уплачиваются взносы в Фонд социального медицинского страхования. Это может делать сам казахстанец, работодатель или государство – если человек относится к льготной категории населения.

По ОСМС пациентам бесплатно гарантированы:

• профилактические медицинские осмотры;
• консультации узких специалистов по направлению врача общей практики или терапевта;
• наблюдение у профильных врачей при хронических заболеваниях;
• стоматологическая помощь (для отдельных категорий граждан);
• диагностические исследования, в том числе УЗИ, рентген, КТ, МРТ и лабораторные анализы;
• плановое лечение в стационаре, включая высокотехнологичную медицинскую помощь;
• медицинская реабилитация;
• лекарственное обеспечение при лечении в стационаре.

Узнать, застрахован ли человек в системе ОСМС, можно несколькими способами. Например, через мобильное приложение Qoldau 24/7. Для этого в меню необходимо выбрать раздел "Проверить статус застрахованности", далее – ввести ИИН. В окне появится статус и информация о наличии платежей за последние 12 месяцев.

Можно также воспользоваться Telegram-ботом @SaqtandyryBot. Для этого нужно либо открыть ссылку, либо ввести его название в поисковой строке. После этого можно выбрать раздел "Определить статус застрахованности", ввести ИИН и получить результат.

Помимо этого, проверить свой статус можно и на сайте электронного правительства eGov.kz. Для этого в разделе "Здравоохранение" нужно найти услугу "Информация об ОСМС", кликнуть на кнопку "Заказать услугу", указать ИИН. Результат появится в течение 10 минут.

Ещё один вариант – посетить официальный сайт Фонда социального медицинского страхования. На правой стороне экрана есть кнопка "Определить статус". Нужно кликнуть на неё и указать свой ИИН.

№4. Что изменится в работе поликлиник

Новые правила утверждены приказом министра здравоохранения Казахстана от 16 июля 2026 года.

Формат оказания специализированной медицинской помощи не изменится. Как и раньше, пациенты смогут получать консультации врачей-специалистов, проходить обследования и лечение как амбулаторно, так и в дневном или круглосуточном стационаре. При этом медицинскую помощь казахстанцы могут получать не только в поликлиниках и больницах. В отдельных случаях врачи могут приезжать к пациентам на дом в составе мобильных бригад. Кроме того, помощь будут оказывать в передвижных медицинских комплексах, медицинских поездах, травмпунктах, образовательных учреждениях, а также в следственных изоляторах и учреждениях уголовно-исполнительной системы.

Одно из изменений касается использования цифровых технологий. Теперь их будут применять при проведении инструментальных и диагностических исследований. Их планируют использовать в том числе для помощи врачам быстрее анализировать результаты обследований и принимать решения при постановке диагноза и выборе лечения.

Изменится перечень медицинских услуг, которые оказываются по ГОБМП и ОСМС. Так, в систему ОСМС включили скрининговые исследования для раннего выявления наследственных врождённых пороков и нарушений развития.

Кроме того, обновили порядок оказания помощи пациентам с социально значимыми заболеваниями (туберкулёз, ВИЧ, гепатит и другие), людям с хроническими заболеваниями, которые находятся под постоянным наблюдением врача, а также тем, кто проходит восстановление после хронических заболеваний.

Результаты оказания специализированной медицинской помощи теперь будут фиксироваться в медицинской информационной системе. Врач должен будет указать исход лечения. Например, "здоров", "выздоровление", "улучшение", "без изменений", "ухудшение" или "смерть". Если лечение ещё продолжается, в системе появится отметка "продолжает болеть".

№5. Как изменится запись к узким специалистам

Одно из главных изменений касается записи к профильным специалистам. Теперь расширится перечень врачей, к которым пациенты смогут записаться самостоятельно, без направления терапевта или врача общей практики.

Сделать это можно будет несколькими способами:

• через регистратуру поликлиники;
• по телефону call-центра;
• в мобильном приложении медицинской организации;
• через портал электронного правительства eGov.kz.

Чтобы пациентам было проще выбрать удобное время, поликлиники будут обязаны публиковать графики приёма врачей как минимум на 60 календарных дней вперёд и обновлять их при изменении расписания.

Ещё одно нововведение касается направлений. Если профильный специалист посчитает это необходимым, он сможет самостоятельно направить пациента на дополнительные обследования, а также на консультации до трёх врачей других специальностей. Раньше для этого пациенту приходилось вновь обращаться к врачу первичной медико-санитарной помощи за новым направлением.

№6. Как теперь будут фиксировать результаты лечения

Теперь результаты оказания специализированной медицинской помощи будут обязательно вносить в медицинскую информационную систему. В ней врач должен будет указать итог лечения:

• здоров – если у пациента нет жалоб и признаков заболевания;
• выздоровление – если пациент полностью вылечился и не нуждается в дальнейшем обследовании или лечении;
• улучшение – если состояние пациента стало лучше;
• без изменений – если состояние стабильное, без улучшения или ухудшения;
• ухудшение – если состояние пациента ухудшилось;
• смерть – если наступил летальный исход.

Также если лечение ещё не завершено, в системе появится отметка "продолжает болеть".

Кроме того, в электронной системе будут храниться результаты обследований, окончательный диагноз и индивидуальный план лечения пациента.

Важно: если из-за технических сбоев внести информацию в систему сразу не получится, медицинские документы разрешается временно оформить на бумаге. Однако после устранения неполадок все сведения должны быть перенесены в электронную систему не позднее чем через месяц.

№7. Как записаться на приём к профильному специалисту

Записаться к профильному специалисту можно несколькими способами:

• через регистратуру поликлиники. Достаточно обратиться лично и сообщить, к какому специалисту нужно попасть;
• по телефону call-центра поликлиники. Оператор проверит, возможна ли запись без направления, и предложит свободное время;
• онлайн через портал eGov.kz. Для этого нужно зарегистрироваться с помощью ЭЦП, а потом выбрать услугу "Запись на приём к врачу". Для записи нужно будет прикрепить удостоверение личности.