На казахстанском автомобильном рынке появилась новая услуга. Теперь можно не только выбрать автомобиль, подать заявку на автокредит и получить окончательное решение по нему, не выходя из дома, но и оформить необходимые документы и принять автомобиль с доставкой на дом. Корреспондент informburo.kz разобрался в процессе полного дистанционного приобретения автомобиля.

Как оказалось, клиенту действительно нет необходимости приезжать в автосалон, поскольку все процессы – от подачи заявки до регистрации автомобиля – проходят в дистанционном режиме. На днях, 14 июля, состоялись первые сделки по продаже автомобилей Chevrolet онлайн в кредит. Помимо этой марки можно выбрать авто из модельного ряда KIA, Jac и Mitsubishi. Подать заявку на получение кредита, получить окончательное решение по кредиту, оформить автомобиль "под ключ" можно с любого девайса, будь то мобильный телефон или персональный компьютер. Процесс получения решения по кредиту занимает не более 10 минут. 

Разработка первого в СНГ дистанционного процесса покупки автомобиля в кредит стала возможной благодаря цифровой интеграции двух систем и совместной работе специалистов Евразийского банка и ГК Allur.

Ключевой частью проекта стало наличие в Евразийском банке технологии биометрической идентификации, благодаря которой клиенту достаточно самостоятельно удалённо пройти стадию биометрии (распознавание человека по лицу) и сгенерировать уникальную цифровую подпись. Данная процедура займёт у большинства клиентов не более 5-10 минут, что позволит банку ускорить процесс принятия решения по заявке, оперативно осуществить скоринг (оценить кредитоспособность клиента) и выдать окончательное решение по кредиту за считанные минуты. После этого автоцентр поставит автомобиль на учёт, выпустит техпаспорт, получит госномера, подготовит автомобиль для клиента и доставит в назначенное время со всеми оригиналами документов. 

"Мы представляем новый и единственный продукт на территории СНГ – онлайн-сервис по приобретению автомобиля онлайн, реализованный группой компаний Allur и нашим ключевым партнёром Евразийским банком. Это следующий этап развития группы компаний Allur – абсолютного лидера по производству и реализации транспортных средств в Казахстане. За первое полугодие 2021 года наши бренды заняли верхние строки рейтинга продаж в стране. Новый сервис сделает процесс приобретения авто ещё доступнее. Мы уверены, что казахстанцы оценят преимущества нашего продукта, такие как простота и скорость, возможность подавать документы в банк и приобретать автомобиль дистанционно. Услуга уже доступна для жителей Нур-Султана и Алматы", – отметил на презентации продукта управляющий директор по рознице группы компаний AllurAuto Мухамед Алимханов.

Для жителей и гостей других городов Казахстана сервис будет доступен в ближайшем будущем. Мухамед Алимханов уточнил, что пока данный продукт касается только новых автомобилей, но по мере географического расширения услуга будет распространена и на приобретение подержанных авто. 

Рост доли онлайн-кредитования – это долгосрочная тенденция, которая продиктована не только ограничениями из-за пандемии, но и общим развитием удалённых сервисов, цифровизации различных сфер жизни, включая авторитейл Казахстана. Компании и банки, оценившие онлайн-кредитование как огромную разноформатную индустрию с большим объёмом рынка, сделали правильную ставку на драйвер такого развития.

"Всё строится на базе биометрических решений. Фотографии человека и его удостоверения личности достаточно для того, чтобы пройти полную верификацию. После этого мы делаем сверку с Казахстанским центром межбанковских расчётов Национального банка – проверяем, что это действительно тот человек, который прислал нам свою фотографию. Дальше выпускаем на него электронную цифровую подпись, которая заменяет любые физические подписи", – рассказал заместитель председателя Евразийского банка Иван Белохвостиков.

Верификация клиента и оставшиеся процедуры завершаются через ЭЦП с помощью одноразового пароля. При этом от клиента требуется предоставить только номер мобильного телефона и ИИН. Вся остальная информация подтягивается напрямую из государственных баз данных, что упрощает процедуру для клиента и гарантирует безопасность процесса.

Средства по онлайн-кредиту предоставляются по ставке от 23% годовых. Конкретная ставка вознаграждения зависит от типа машины и типа кредитного продукта. Максимальный срок кредитования составляет семь лет. Евразийский банк уже наработал хорошую историю кредитования клиентов, приобретающих машины в AllurAuto. Большинство претендентов на автозаём получает его в банке.

"Для клиентов AllurAuto и онлайн-кредитования в целом первоначального взноса не будет. Сейчас мы видим, что с группой компаний Allur до 80% всех решений по выдаче кредита принимаются положительно. Бывают периоды и отдельные салоны, где уровень одобрения вырастает до 90%. То есть доля отказов сейчас минимальная", – отметил Иван Белохвостиков.

По его словам, стоимость автострахования всегда входит в стоимость кредита, соответственно, никаких дополнительных расходов для клиента не предусмотрено. Эксперт оценил долю онлайн-кредитов в общем рынке автокредитования в Казахстане в 20-30%.

К слову, полной цифровизацией всех процессов AllurAuto занялся в 2020 году. Диджитализация касается как направления продаж, так и производства автомобилей. На данным момент большинство процессов компании полностью оцифрованы, что позволяет автоматизировать продажу автомобилей, выводить на рынок новые продукты и тестировать уникальные для рынка онлайн-сервисы и бизнес-модели. Как отметил руководитель по цифровизации ГК AllurAuto Алмас Толеубай, на это сделана очень большая ставка:

"На сегодняшний день мы оцифровали все внутренние процессы компании и на этой базе рады представить абсолютно новый продукт. Каким образом мы это делаем? В первую очередь наш сайт сейчас больше напоминает площадку электронной коммерции нежели информативный сайт. Он полностью связан со складами дилерских центров Алматы и Нур-Султана по всем брендам, показывает автомобили в наличии в двух городах по всей линейке AllurAuto. Кроме этого вы можете связаться с нашим контакт-центром, который впоследствии превращается в командный центр нежели в call-центр, получить какие-то дополнительные сервисы вроде схемы проезда и так далее".

По словам руководителя по цифровизации ГК AllurAuto, в будущем планируется ввести онлайн-оценку автомобиля, представить площадку для партнёров и внедрить цифровую программу лояльности. Кроме того, в онлайне будет переведён и trade-in, когда клиент сдаёт старый автомобиль, чтобы использовать полученные деньги для покупки новой машины.

"Возвращаясь к дистанционной покупке, вы можете выбрать любой автомобиль в наличии из линейки AllurAuto, его комплектацию, цвет, познакомиться со всеми характеристиками, выбрать способ оплаты, если вы хотите купить его онлайн, будь то платёжная карта или кредит. В случае с кредитом после выбора машины вас переводят на процедуру "Знай своего клиента" (биометрия лица), а все дополнительные данные подтягиваются из банка. Информация по автомобилю автоматически подтягивается из наших баз данных. Вся процедура занимает около двух минут. В отдельных случаях чуть больше, но опять же это всё в минутах. После одобрения мы получаем данные в свою систему. Это видят менеджеры дилерских центров в режиме реального времени и начинают подготовку всех требуемых документов", – рассказал Алмас Толеубай.

Как только документы подписаны, менеджеры получают за клиента технический паспорт, ставят машину на учёт, получают госномера, ставят машину на эвакуатор и привозят её в любую точку Алматы или Нур-Султана уже с полным баком, госномерами, техпаспортом и всем остальным. Никаких дополнительных расходов за это для клиента не предусматривается.  

Для клиентов, которые по той или иной причине ещё не готовы совершать покупки онлайн, есть возможность сделать всё посредством QR-кода. В случае если человек находится в дилерском центре, но хочет воспользоваться всеми преимуществами нового продукта, он может отсканировать QR-код на ту или иную модель автомобиля, пройти всю процедуру получения кредита, подписать все документы, а машина будет доставлена с техпаспортом, госномерами и полным баком на указанный им адрес.