Представители исполнительной власти сформировали экстренный штаб для ликвидации последствий аварии. Объявлена чрезвычайная ситуация местного масштаба. "Казцинк" принимает наиболее активное участие в разрешении непростой проблемы.

6 ноября компания отключила свои производственные объекты от снабжения РТЭЦ, чтобы максимальный объём тепловой энергии пошёл на нужды горожан. Более того, Риддерский металлургический комплекс "Казцинка" направил все вырабатываемые им в ходе производства доступные объёмы пара на нужды теплоцентрали.

Компания в экстренном порядке привлекла своих партнёров-подрядчиков для помощи в ликвидации аварии на РТЭЦ, которые присоединились к уже работающим над этой задачей здесь казцинковцам. Металлурги направили специальное оборудование (несколько видов насосов, расходные материалы) и 150 тонн мазута для решения задачи.

До стабилизации работы РТЭЦ компания приняла решение не подключать производственные объекты к отоплению от этого источника энергии.